【主持人】：在目前我国疫情进入常态化的大背景下，外贸企业如何应对新的挑战，现在他们的情况怎么样呢，形势如何？

　　【何军】：应该说疫情开始初期的时候，订单是有所下降的。但到了七八月份，据商务部统计，我国出口连续创下了约10%的增速，在全球贸易当中是一枝独秀。

　　【贾伟】：我们园区有做进出口外贸的，他们总结出4个方面的问题，第一是订单锐减，第二是原料短缺，第三是成本攀升，第四是壁垒抬高。但最近一两个月，这个形势在慢慢变好。

　　【主持人】：七八月份中国出口强劲，它的原因是什么？外部环境不太好，疫情又很严重，为什么我们的出口能实现10%的增长呢？

　　【何军】：主要是在党的领导下，国内疫情及时得到了控制，同时又想方设法帮助企业复工复产，保证了生产能力，才能够实现稳定出口。

　　【主持人】：商品出口就涉及到货物通关、供应链等问题，咱们海关在这一块做了哪些工作？

　　【何军】：大家都知道，海关是进出口管理部门，跟外贸有着密切的关系。疫情发生以后，一方面，我们按照国家要求做好疫情防控，做到“外防输入、内防扩散”；另一方面，也为复工复产做好准备。比如，在今年1月底，发布了20条鼓励措施，并结合实际把措施落实落细，精准施策，包括通关方面的视频查验和随到随检，等等。

　　【主持人】：视频查验，您指的就是过去可能都是要去现场。

　　【何军】：是的，过去是要到现场查验。但在疫情背景下，既要减少接触，但又要查验，所以就通过视频方式进行查验，并保存记录，目前效果还不错。

　　【主持人】：您刚才提到“随到随检”，这又是什么意思？

　　【何军】：这是指抽样之后，实验室对样品是随到随检的，缩短了检验的时间和周期，有利于企业尽快出口。

　　【主持人】：听说海关在认证培训这一块，也为企业做了大量工作？

　　【何军】：做进出口贸易的商家在谈订单的时候，通常会问一句“您是不是‘高认’企业”，“高认”就是AEO高级认证。通俗的说，是企业通关的VIP，它是世界海关组织推进国际贸易化便利的措施。这个认证有许多便利：第一是通关的时候查验率低；第二是不需要缴纳关税保证金；第三是绿色通行，有专门的服务通道，有专门的协调员。通过“高认”是国家信用管理体系在海关管理过程当中的一个具体体现。现在，跟中国签署双边互认的AEO高级认证的国家和地区有42个。

　　【主持人】：随着国外疫情加剧，有些国家的技术标准可能会有一些调整，这对外贸企业来说，如果不熟悉情况的话，可能会被一些隐性门槛限制。

　　【何军】：是这样子的，我讲个小故事。今年2月7号、8号的时候，恰好是中国的春节假期，又赶上疫情，当时接到企业的救急电话，说国外电源设备器的标准有所变化，他们很犹豫到底是出还是不出、能不能出，所以想通过海关部门与对方进行沟通。实际上，龙岗海关是有技术标准研究职能的，也有这样的专家。所以我们第一时间搜索国外报道，并从技术判断、行业、国外技术法规体系等进行了研究，最后结论是可以大胆出口。因为有了这个定心丸，所以企业很快就开始订船、定仓，帮助企业打入市场。在龙岗海关，专门有一个小切口、大服务的技术贸易措施模拟工作室，关注国外技术法规变化，大家可以去参观。

　　【主持人】：想到海关的时候，第一印象大多是执法检查检验，其实不完全是这样，除了执法，其实海关还有服务。

　　【贾伟】：这一点我想多说几句，我们也注意到，今年2月份，深圳海关出了一个“20条措施”，其中包括注册备案无纸化、扩大企业免除税款服务单位等等，可有效期截止至6月30号。那到期以后，有些措施是不是可以固化下来？

　　【何军】：最近，市政府又开了一次新闻发布会，在原来的基础上又细化了30条措施，完完全全固化下来了。应该说，在疫情背景下，我们推出了很多创新举措，也采取了更新更方便的措施来服务企业。贾委员，您那边的企业怎么样？

　　【贾伟】：我们园区的企业，大部分是外向型企业。比如说，我们园区某家企业，今年年初有一个设备要出口，价值一千万美金，但是物流没有飞机可以运出去，最后是国外客户包机过来把这个设备运走了，但这不是一个常态化，所以急需拓展国内市场。

　　【主持人】：在整个外贸企业中，有一种轻骑兵，就是跨境电商，它为稳外贸发挥了重要作用，尤其在龙岗是跨境电商企业的集聚地之一，那请何委员介绍一下，龙岗区跨境电商发展情况如何？

　　【何军】：应该说，龙岗区的跨境电商是全市的主力军。据了解，每天跨境出口包裹的60%都出自于龙岗，大约150万件。但同样也遇到一个问题，就是主力军在龙岗，但通常走的渠道是邮局，是前海地区的两个海关辖区。为此，市里专门为东部做了一个试点，实行了无人化、智能化的检测，共14条线（CT线2条，X光线12条），预计每天可检测13万件。这样，不仅通关方便了，而且可以实现企业的自主报关、自主结汇、自主退税等。未来，会在龙岗形成一个跨境电商聚集区，可以实现陆海空多种联运方式。

　　【主持人】：海关及其他政府部门为外贸型企业做了大量工作，那么接下来两位委员还有哪些意见和建议。我听说龙岗海关有一个叫“海关达人”的政策，请问是怎么回事呢？

　　【何军】：这是龙岗海关的一个服务品牌。大家知道，中国海关的咨询电话是12360。一直以来，大家有什么疑问都打12360。后来，在上级单位的支持下，龙岗海关推出了84393409的专用电话，就是海关“答”人。企业通过这个电话，可以咨询任何问题，海关“答”人都可以做到贴心服务。

　　【主持人】：您这个海关答人并不是我们说达人秀的达人，它是回答的答，你打这个热线，它会回答你问题。

　　【何军】：对，实际上还有一种解释。他们认为答人就是能人，一些平凡的人干出一些不平凡的事。我们这个电话有个特点，就是打得进、解难题、有温度。最关键的是要解难题，许多技贸方面的细节，甚至怎么带宠物出国、怎么检疫等问题，都可以来咨询。目前，“海关答人”得到了区委宣传部的大力支持，在“龙岗发布”平台上专门设置了“海关答人”栏目，收集问题、解答问题，各企业很有必要去了解一下。

　　【主持人】：在疫情防控背景下，防疫物资是大家很关注的一件事情，海关在加强重点防疫物资的监管方面，都做了哪些工作呢？

　　【何军】：海关总署和深圳海关对进出口防疫物资是高度重视的。实际上，龙岗也有多家生产诊断试剂、医疗设备的企业。他们是龙岗经济在疫情期间能够逆势增长的重要力量，也是复工复产中重要一环。在这方面，我们主要是帮助企业尽快熟悉政策，达到复工复产要求。此外，有些企业是属于非医用物资，有些是医用物资的，不同物资应该走什么样的检验程序，等等，这些都会及时向企业解读，帮助企业尽快出口，抢占国外市场的占有率。

　　【主持人】：最后，请两位委员给外贸型企业提一些好的意见建议，帮他们出出主意，如何更好应对新挑战。

　　【贾伟】：做好企业，无非开源、节流、练内功。在目前新形势下，首先要特别关注政策。就像今天谈到的，政府出台的20条措施里面，比如视频查验、注册备案无纸化等等，都是非常有用的。除了关注海关部门的政策，其实像工信部门、科创部门以及其他相关部门的政策时刻关注和学习。第二是开源，要和现在所提倡的“双循环”结合起来，实现外贸转内销，其实目前也有相应的政策，需要认真学习解读。第三是节流，包括人员开销、固定成本等，今还要特别注意物流，目前物流成本比较高。最后就是练内功，要趁此时机把管理水平以及其他各方面都提升起来。

　　【何军】：刚才贾委员说得很到位。各类企业特别是进出口企业，一定要关注政策，国家为促进企业发展，新出台了很多便民利民的好政策，大家一定要关注。另外，要多关注“海关答人”，有问题、想到问题、感觉有疑问，都可以拨打84393409，相信可以为企业提供更好的服务。