一、采购人名称

　　深圳市龙岗区民政局

　　二、项目名称

　　龙岗区养老科技体验店搭建及展示服务项目

　　三、项目概况

　　本项目为龙岗区养老科技体验店搭建及展示服务项目，旨在打造融合展示科普、沉浸体验、便捷销售与灵活租赁于一体的智慧康养产品专业服务平台。项目服务内容包括：

　　1.场景搭建服务。提供养老科技体验店搭建及展示服务项目的整体设计与搭建服务。

　　2.产品展示服务。服务内容包括但不限于展示产品的投入、设备维护保养、访客接待引导、产品推广等，确保项目持续发挥社会效益与经济效益。

　　四、采购方式

　　公开征集不特定潜在供应商参与竞标，由龙岗区民政局采购评审小组按照评审方法择优确定成交供应商。

　　五、采购预算

　　本项目预算金额为50万元，响应报价超过预算金额视为无效响应。

　　六、服务期限

　　服务期限为一年，自合同签订之日起计算。合同期满后，若履约评价良好，可根据当年经费情况，协商续签下一年度合同，总合同期限最长不超过36个月。

　　七、服务内容与要求

　　（一）服务内容

　　聚焦龙岗区“All in AI”及“鸿蒙之区”发展战略，在龙岗区星河WORLD机器人街区打造智慧康养产品及技术展览展示场景，打造智慧养老产品与服务的旗舰展示窗口、深度体验中心、综合交易平台、创新租赁试点。

　　1.场景搭建服务。供应商应在龙岗区星河WORLD机器人街区利用自有物业或租赁不少于100㎡的空间，围绕智慧养老，配套相应的智能设备、康养机器人及鸿蒙数字底座用于展示体验，布局应遵循体验便捷、安全适老原则，设备满足适老化操作标准，支持简易交互、语音控制、大屏显示。

　　2.设备展示与更新服务。展示产品设备、技术方案不少于50件（套）。按季度对展示设备与内容进行更新，每季度更新比例不低于设备总数的10%。承担所有设备的日常巡检、软件升级、故障维修、耗材更换及安全保障，确保其始终处于良好运行状态。

　　3.日常管理与维护服务。配备专职管理人员及导览员，负责体验店的日常开放、来访接待、预约管理、动线引导与全程讲解。承担场地的基础保洁、秩序维护、安全巡查及水电等日常管理工作。

　　4.客户体验与优化服务。为各类访客（政府、企业、社区、个人）提供专业、热情的接待与讲解服务。定期组织小型主题体验活动、产品发布会等。系统收集访客意见与需求，并用于优化体验内容。

　　（二）服务要求

　　1.展示产品设备要求

　　品质标准：所提供的设备须为市场主流新品、创新产品或成熟解决方案，能代表行业先进趋势。

　　更新标准：“更新”指通过硬件更换、软件重大升级或新场景引入，带来可感知的功能提升或体验优化。更新计划需事先报我方书面备案。

　　性能标准：核心展示设备完好率应始终保持在95%以上。

　　2.服务规范要求

　　服务规范：组建项目服务团队，制定完善的服务流程规范与应急处置预案，保障场地、设备、人员高效协同。

　　满意度目标：通过匿名问卷调研，访客整体服务满意度不低于90%。

　　八、投标人资质要求

　　（一）投标人具有承办展览展示活动或搭建智慧养老服务场景的能力，具有独立承担民事责任能力的在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织（提供营业执照或登记证书扫描件，原件备查）。

　　（二）供应商近三年内没有违约行为或不良记录；不存在被有关部门禁止参与政府采购活动且在有效期内的情况；未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。

　　九、投标资料（一式五份，一正本四副本）

　　（一）机构简介（含同类服务经验）；

　　（二）服务方案（含设计搭建实施计划、产品展示与更新服务、售后与应急保障等内容）；

　　（三）报价单（按照模板提供）；

　　（四）登记证书、营业执照等资格证明材料；

　　（五）供应商对比表（按照模板提供）；

　　（六）信用中国诚信报告；

　　（七）中国政府采购网政府采购严重违法失信行为信息记录查询截图；

　　（八）深圳市政府采购监管网诚信档案记录查询截图；

　　（九）国家企业信用信息公示系统或全国社会组织信用信息公示平台控股或管理关系查询截图；

　　（十）天眼查截图（含登记信息、主要负责人、风险信息）；

　　（十一）参与政府采购活动及履约承诺函（按照模板提供）；

　　（十二）供应商基本情况表（按照模板提供）；

　　（十三）投标人认为需要加以说明的其他内容。

　　注：以上资料全部需加盖机构公章，所有提交资料请勿装订成册。

　　十、报名时间和报名方式

　　本公告自2026年4月30日起在龙岗区民政局网站公示，报名截止时间为2026年5月8日18:00。意向供应商请到龙岗区民政局提交相关文件，逾期将不予受理。

　　联系人：纪绮文，联系电话：0755-28948172，地址：深圳市龙岗区龙城街道清林路77号海关大厦西座5楼509。

　　附件：1.报价单

　　2.项目评分标准

　　3.供应商对比表

　　4.供应商基本情况表

　　5.参与政府采购活动及履约承诺函

　　深圳市龙岗区民政局

　　2026年4月30日