根据《中共广东省委退役军人事务工作领导小组关于印发〈关于持续推动退役军人服务中心（站）高质量发展的实施意见〉的通知》《深圳经济特区政府采购条例》《深圳经济特区政府采购条例实施细则》等文件精神，为进一步加强退役军人服务保障工作，持续推动退役军人服务中心建设运行提质增效，现公开采购龙岗区退役军人服务中心2026年度专项服务支撑项目，邀请符合资格条件的供应商参与投标。有关事项公告如下：

　　一、采购单位基本信息

　　采购单位：深圳市龙岗区退役军人服务中心

　　单位地址：深圳市龙岗区中心城清林中路93号园林大楼东座307室

　　联系人：陈女士

　　联系电话：0755-28995266

　　监督电话：0755-28912093（采购单位纪检监察部门）

　　二、项目基本信息

　　（一）项目名称

　　龙岗区退役军人服务中心2026年度专项服务支撑项目

　　（二）服务期限

　　自合同签订之日起,服务期1年（12个月）。

　　合同期限届满后，采购人依据年度服务考核结果、法律服务台账、成果交付情况等综合评估，考核结果为“优秀”的可续签合同，最多续签两次，每次一年，合同一年一签，累计服务期限最长不超过36个月。

　　自中标之日起，采购人可根据实际工作需要提出服务优化建议，中标人须在5个工作日内反馈整改方案。

　　（三）项目预算

　　本项目最高限价为34.4万元（人民币），投标报价超出最高限价的，投标文件作无效处理。

　　（四）服务模式

　　采用项目制统筹、专业化支撑、成果化交付模式，由供应商整体承接本项目全部服务内容，按照量化指标完成各项工作任务，所有服务均以工作成果、业务完成量、服务效能作为验收依据。

　　（五）服务地点

　　龙岗区退役军人服务中心指定办公地点、活动现场

　　（六）服务对象

　　龙岗区退役军人、其他优抚对象、新兵及家属

　　三、服务内容与要求

　　（一）核心服务内容（量化指标）

　　1.来访接待服务：≥800人次/年；

　　2.信息化数据维护：≥1500条次/年；

　　3.荣誉激励服务：≥750人次/年；

　　4.创新创业指导：≥50人次/年，专项活动≥2场；

　　5.特色主题活动：≥3场/年；

　　6.权益维护按要求100%完成。

　　（具体内容详见《龙岗区退役军人服务中心2026年度专项服务支撑项目方案》）

　　（二）服务质量与考核要求

　　1.供应商须建立服务管理制度、质量管控机制、保密制度与应急机制；

　　2.严格遵守采购单位管理规定，杜绝数据泄露、服务缺位、违规操作等问题；

　　3.接受采购单位日常监督、月度检查、年度验收，验收结果与经费支付挂钩；

　　4.整改要求须按期完成，整改完成率100%。  

　　四、报价要求

　　本项目实行总价包干，报价包含人工费、活动费、物料费、运维费、税费、管理费等全部费用，采购人不另行支付任何费用。

　　五、投标单位资格条件

　　1.应为依法注册成立，经营范围包含人力资源服务、社工服务、退役军人服务、咨询服务等相关内容的企业、社会组织或其他合法机构（提供有效的营业执照或登记证书，经营范围须包含上述相关内容之一）。

　　2.信誉良好，近3年内（2023年3月至2026年3月，成立不足3年的从成立之日起算）无重大违法记录，未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单（提供《政府采购投标及履约承诺函》）。

　　3.近3年内无行贿犯罪记录（提供《政府采购投标及履约承诺函》）。

　　4.不接受联合体投标，不接受分包、转包本项目服务（提供《政府采购投标及履约承诺函》）。

　　5.参与本项目采购活动时，不存在被有关部门禁止参与政府采购活动且在有效期内的情形（提供《政府采购投标及履约承诺函》）。

　　6.不存在“与其他投标供应商的法定代表人、投标授权代表人、项目负责人为同一人或在同一单位缴纳社会保险，或存在直接控股、管理关系”的情形（提供《供应商基本情况表》）。

　　六、投标单位需提供的资料

　　（一）资质材料

　　1.营业执照（复印件加盖公章）；

　　2.诚信证明（提供投标截止日前5个工作日内，通过“信用中国”“中国政府采购网”“深圳市政府采购监管网”三个渠道查询主体信用记录，打印并加盖公章）；

　　3.参与政府采购活动及履约承诺函（见附件2，加盖公章）；

　　4.供应商基本情况表（见附件4，加盖公章）。

　　以上资质材料一式一份，无须密封，于提交投标材料时核验。

　　（二）投标材料

　　投标单位须按以下顺序整理投标文件，一式六份（一份正本，五份副本）。所有资料须符合以下要求：

　　1.资料均为纸质件，复印件加盖投标单位公章，正本单独标注“正本”，副本标注“副本”。

　　2.整套文件由法定代表人签字并加盖单位公章，骑缝章覆盖所有页码。

　　3.投标文件须密封包装，密封袋封口处加盖单位公章；密封袋标注项目名称、投标单位名称、“正本/副本”、“2026年度专项服务支撑项目投标文件”、“请勿在开标前启封”、联系人及手机号码。未按照要求密封并加盖公章的将予以退回。

　　投标文件具体内容：

　　1.目录；

　　2.公司简介（包含股东信息、公司资质、业务范围等）；

　　3.法定代表人证明书及授权委托书原件（详见附件1）；

　　4.法定代表人、被授权委托人身份证复印件；

　　5.龙岗区进一步规范政商交往行为告知书（详见附件3）；

　　6.项目方案与报价单（报价单须明确总价、服务内容对应报价）；

　　7.近3年类似项目经验证明材料（如服务合同、验收证明复印件）；

　　8.投标单位认为有必要提供的其他证明材料。

　　七、投标文件提交要求

　　凡有意参加本项目投标的单位，请于2026年4月2日（限工作日，9：00—12：00，14：00—18：00）下班前将投标文件现场递交或邮寄至深圳市龙岗区中心城清林中路93号园林大楼东座307室。逾期提交不予受理。

　　联系人：陈女士，联系电话：0755-28995266。

　　八、评标方法及流程

　　 （一）评标方法：采用综合评分法，总分为100分，其中服务方案50分、价格部分30分、经验部分20分。评审小组按评分标准独立打分，取算术平均值为投标单位最终得分。

　　（二）中标候选人确定：得分最高者为第一中标候选人；得分相同的，以价格得分高者优先；价格得分仍相同的，以服务方案得分高者优先。

　　（三）评审时间：投标截止后7个工作日内，采购人组织评审小组召开评标会议。

　　（四）结果公告：中标结果在深圳市龙岗区退役军人事务局官方网站公告，公告期限为3个工作日。

　　（五）合同签订：中标人须在公告期满后5个工作日内与采购人签订服务合同，逾期未签订的，视为放弃中标资格，采购人有权重新确定中标人。

　　九、质疑处置

　　 投标单位对采购公告、评标结果有异议的，可在法定时限内以书面形式向采购人提出质疑，质疑须明确事实、理由及相关证据；采购人在收到质疑函后7个工作日内作出书面答复。

　　十、其他事项

　　1.本次采购不收取报名费、标书费，投标单位参与投标的所有费用自行承担。

　　2.投标单位提交的所有材料须真实、有效，如有虚假，一经查实，立即取消投标/中标资格，依法追究相应法律责任。

　　3.本公告未尽事宜，按照《深圳经济特区政府采购条例》《深圳经济特区政府采购条例实施细则》等相关法律法规执行。

　　4.本公告最终解释权归深圳市龙岗区退役军人服务中心所有。

　　附件：

　　附件1：采购项目供应商授权委托书.doc

　　附件2：政府采购活动及履约承诺函.doc

　　附件3：龙岗区进一步规范政商交往行为告知书.doc

　　附件4：供应商基本情况表.docx

　　附件5：龙岗区退役军人服务中心2026年度专项服务支撑项目方案.doc

　　附件6：龙岗区退役军人服务中心2026年度专项服务支撑项目评分标准.doc

深圳市龙岗区退役军人服务中心

2026年3月30日