【主持人】：当前，龙岗区正全面贯彻落实“All in AI”发展战略，推动人工智能与经济社会各领域深度融合。在未成年人保护领域，龙岗街道率先探索“AI+未保”模式，打造了全市首家“童心港·鸿蒙数字未保站”示范点。今天，我们邀请到公共服务办公室副主任曾曦和大家聊聊如何以数字化赋能基层未保，让科技更好守护孩子们的成长。

　　【主持人】：曾主任您好，龙岗区提出‘All in AI’战略，街道未保工作如何对接这一部署？

　　【曾曦】： 我们街道未保工作积极响应区委、区政府号召，将“AI+未保”作为核心突破口。通过标准化、智慧化建设，打通基层儿童关爱保护的“最后一公里”。

　　2026年5月31日，在深圳市龙岗区民政局、龙岗街道办事处主办下，我们正式启动“童心港·鸿蒙数字未保站”，作为深圳市首批街道未成年人保护工作站标准化建设项目的试点街道，该站的落成标志着龙岗街道困境儿童关爱服务正从“传统帮扶”向“精准智护、数字赋能”的智慧未保新模式迈出坚实一步。

　　【主持人】：“童心港·鸿蒙数字未保站”具体如何运作，有哪些特色场景？

　　【曾曦】：“童心港·鸿蒙数字未保站”以“AI+鸿蒙”技术为支撑，构建了“六大保护”服务场景，探索“数字化+儿童关爱”新模式，构建起“政策保障+科技赋能+社会协同”的儿童关爱体系。站点部署了鸿蒙全屋智能系统，将数智化与“六大保护”紧密融合，让保护更加精准，让成长更有温度。站点采用机器人导览员“鹏保保”进行全程讲解运作，围绕不同功能分区设置了以下特色场景：

　　一是政府保护——基层队伍与慈善共同体。通过政府统筹、社会协同，联动多方力量，打造“儿童主任+未保人才队伍+儿童保护观察员队伍”的基层队伍。龙岗街道在区民政局统筹下，联合区儿童福利发展促进会、青睐青少年发展中心、市幸福慈善基金会及慈善商企，共同构建“益童城长”社区慈善共同体，形成了“1+1>2”保护合力的生动实践。

　　二是智学·共享自习舱——智能成长伙伴。配备鸿蒙平板、护眼台灯，制定AI使用公约，供儿童和居民体验和服务。

　　三是未保社工人才工作室——人才培育。 通过“1+2+3”人才培养计划，结合学校、司法、社区等专业场景，组建跨机构、跨领域的儿童保护专业力量，通过人与技术协同，守护每一位困境儿童。

　　四是智力·家庭馨空间——高质量陪伴落地。家庭是儿童保护主阵地，在未保站打造家庭互动空间，搭配亲子主题活动促进深度互动，让家庭保护有方法、有温度、可落地。

　　五是智博·数字文化馆——阅读与数字文物互动。通过博悟系统将文物进行数字化3D呈现，可放大、旋转界面，用科技搭建桥梁，将实体书的温度与数字技术的活力在此交互。

　　六是多元护未体验区——安全教育与法治互动。科技让安全教育更生动。AI助力生涯体验，帮孩子在模拟职业中探索兴趣；青睐青少年发展中心设计的《守护之光》剧本杀让孩子理解自我权益保护……每个互动都是生动的保护课堂。

　　【主持人】：在推进“童心港·鸿蒙数字未保站”示范点建设过程中，形成了哪些可复制的创新机制？

　　【曾曦】：我们在实践探索中，逐步形成了四大创新机制，对于其他街道推广具有借鉴意义：

　　第一，分级分色精准跟踪服务机制。 按“一人一档、动态更新”将困境儿童风险分红黄蓝绿四色，实施分级分类管理。

　　第二，全链条动态调适机制。 建立“排查—评估—预警—干预—跟踪”全链条动态调适机制，通过定期走访、心理监测、风险分级等动态管理，持续评估调整干预策略，保持服务体系与需求动态平衡，实现从“静态兜底”向“动态调适”转变。

　　第三，“民政搭台、社会参与、科技赋能”联动模式。 在“鹏城有爱·益企向善”慈善关爱行动中，区民政局统筹链接社会资源，推动区儿童福利发展促进会、市幸福慈善基金会与康冠集团、达能集团等爱心企业形成帮扶合力，构建“政府负责、社会协同、儿童参与”的基层儿童关爱新格局。

　　第四，多线协同参训新模式。 在全区率先探索“儿童主任+社工+网格员+志愿者+儿童保护观察员”协同参训新模式，首场汇聚民政、残联、精防等多条线30余名基层骨干，推动街道儿童保护队伍从“单兵作战”向“多线协同”转型。

　　回应关切：

　　【网民A】：怎样理解“AI+未保”不同于传统未保工作的核心优势？

　　【曾曦】：传统未保工作面临几个突出短板：一是各部门信息系统相互割裂，形成信息孤岛；二是服务链条彼此脱节，需求识别不及时；三是资源匹配效率不高，难以做到精准施策。

　　“AI+未保”带来的核心变革体现在两个层面：一是从“人找服务”到“服务找人”。通过动态监测台账，实现困境儿童信息的采集与分析，让服务主动匹配需求。二是从“经验判断”到“数据驱动”。运用标准化评估工具进行风险等级划分，让风险评估从主观经验走向客观量化，确保分级管理有据可依。

　　【网民B】：作为示范点，下一步将如何深化“AI+未保”应用场景？

　　【曾曦】： 当前项目已进入全面推进阶段的关键时期。下一步，我们将以“童心港·鸿蒙数字未保站”为载体，深化“AI+未保”应用场景，重点推进四项工作：一是完善精准摸排与智能预警，优化动态监测台账，引入专家评估工具，推动风险识别和预警。二是深化“数智融合”活动品牌，持续开展权益保护、AI数字化融合及特殊儿童融合活动，实现儿童关爱的“最后一公里”。三是推进服务阵地品牌化建设，按功能分区、设施完善标准，打造集保护、疏导、融入于一体的“一站式”阵地，形成可参观、可学习的示范样板。

　　【主持人】： 感谢曾曦主任的精彩分享。从“童心港·鸿蒙数字未保站”的探索实践中，我们看到了科技赋能基层未保的无限可能。在龙岗区“All in AI”战略引领下，期待龙岗街道能够继续深化“AI+未保”应用场景，让更多孩子享受到精准、高效、有温度的关爱服务，真正实现“数智护童、未爱同行”。