【朱文峰】：楼栋长的付出藏在每个细节中，也正是一件件日常小事，编织起居民生活的幸福感、对社区治理的满意度和信任度。今天我们也邀请到深圳市龙岗区坂田街道党工委副书记、政法委员吴德睿来到演播室，一起聊聊相关话题。吴书记您好。

　　【吴德睿】：主持人好。

　　【朱文峰】：我们了解到深圳全市首个“楼栋长管理学院”正是来自龙岗区坂田街道，那么在学院里，一个合格的楼栋长是怎么“炼成”的？

　　【吴德睿】：楼栋长虽然跟居民“接触多、沟通多”，但他们在管理楼栋方面不一定特别专业。比如说，楼栋长一直疑惑人口信息的登记注销问题，“即办即走的人”要不要登记信息？合同到期、搬走的人，多久才可以注销信息？此外，部分楼栋长不会使用灭火器，也背不齐“一畅三会”。为此，我们开办“楼栋长管理学院”，坚持“缺什么，补什么”，设置了人口管理、安全生产、纠纷调处、环境提升等课程。

　　除了“课堂学”之外，我们更加注重“案例学”、“现场学”和“相互学”等生活化、场景化的学习方式，便于实操，为楼栋长能力短板“对症下药”。楼栋长们每参加完一次培训都要进行现场考试，如果成绩不合格就需要再次培训和考试，直至合格为止，保障了学习成效。不少楼栋长培训后掌握了出租屋配备“七个一”“怎么排查消防安全隐患”等相对专业的知识要点，使楼栋长管理楼栋来更加得心应手。

　　【朱文峰】：那么通过一系列学习培训，给楼栋长队伍带来了怎样的影响？

　　【吴德睿】：通过学习培训，楼栋长们对自身的职责理解更加深刻，从“不会干”转变为“懂得干”。我们的社区党委与楼栋长们结成了最紧密的“基层治理团队”。如果楼栋长发现建筑垃圾乱堆放、下水道堵塞等难以解决的问题，一个信息、一通电话，社区党委会第一时间就会响应处理，这住户们非常认同，也让楼栋长们特别有存在感。同时我们还会按年度评选“百优楼栋长”，给予荣誉，多方面调动楼栋长的积极性。

　　【朱文峰】：现在已经把“楼栋长管理学院”的模式在龙岗全区推广开了，那么，在一线的实践效果怎么样呢？

　　【吴德睿】：楼栋长队伍能力的提升给社区和居民生活带来了非常明显的变化。以坂田街道为例，目前已经建成12个“楼栋长管理学院”，近3年来共有6名楼栋长入选深圳市“百优楼栋长”。去年一年，楼栋长在常态化巡查中，累计排查、整改消防通道堵塞、违规用电等安全隐患11700余处，整改率达100%，隐患总量较培训前下降25%，居民楼栋越来越安全。另一方面，矛盾化解效能显著提升。2024年，坂田街道楼栋长累计参与调处租赁、家庭、情感等各类矛盾纠纷903宗，调解成功率提升至85%，将许多矛盾纠纷化解在萌芽状态，为辖区和谐作出重大贡献。

　　【朱文峰】：温暖的故事、亮眼的数据见证着“楼栋长管理学院”在基层治理当中的积极作用。相信未来还会有更多优秀的楼栋长涌现，他们将凝聚起强大的合力，为平安建设贡献源源不断的新“栋”力。建设法治深圳，守护平安深圳，我们一起努力。