答：未采集信息的烈属、军属和退役军人，需先到户籍所在地的街道办事处信息采集点采集相关信息。待信息经区级以上退役军人事务部门审核后，由户籍所在地的街道办事处组织做好上门悬挂光荣牌工作。

　　采集信息时，请携带以下资料：身份证户口本、照片及退役（转业）证（或能证明其身份的其他退役、转业档案资料等）；优抚对象提供相关证明证件。现役军人家属携带证件：身份证、户口本、亲属关系证明（结婚证、出生证等）、现役军人士兵证或军官证等。