2015年以来，横岗街道以安委办、消安委办为平台，以群众举报、社区部门上报、媒体监督为渠道，受理各方投诉221宗（涉及场所324处），办结率100%，一批重大重点安全隐患被消除，开展安全隐患举报工作取得阶段性成果。

　　为确保投诉的准确性和及时性，横岗街道安委办建立“三本账”保成效。建立隐患投诉受理台账，明确隐患举报来源，受理时间，涉及场所及隐患类别，确保隐患登记无遗漏；建立隐患移交处理台账，按照隐患情况分门别类移交对应执法权限的职能部门查处，规定职能部门5个工作日内必须到隐患现场查处并及时回复查处情况，确保隐患回复无拖延；建立重大隐患督办台账，对重点隐患进行督办，特别是对群众反映强烈的突出问题严格落实挂牌督办制度，并由媒体向社会公布，定期组织安全监察人员进行跟踪督办，确保重大隐患无放过。同时，横岗街道还对实名投诉举报隐患的市民朋友进行奖励，已对举报重大安全隐患的19人奖励300-1000元，共奖励13300元，极大程度上鼓励市民举报安全隐患的积极性。

　　2015年横岗街道已受理各方安全隐患投诉221宗，涉及场所324处，其中对21处较重大安全隐患实施督办，对3处重大安全隐患进行挂牌督办，共消除市民身边各类隐患480处。（横岗街道 唐敏）