尊敬的李高驰委员：

　　您提出的《关于打击针对老年人的“温情营销”诈骗，筑牢社区养老“安全网”的提案》收悉。近年来，我局坚持养老服务提质与老年权益保护双向发力，聚焦社区居家养老主阵地，持续健全养老服务体系、丰富普惠服务供给，着力破解老年人服务获取不便、文体资源不足等突出问题，从源头夯实养老反诈基层防线，经认真研究，现将办理意见答复如下：

　　一、优化设施布局，构建精准供给体系

　　龙岗区大力推进养老服务设施提质扩容，紧密结合各街道老年群体服务需求与公共配套物业供给实际，通过新建、改建、扩建、整合多措并举，持续补齐养老服务设施短板，不断扩大普惠养老服务覆盖面。一是全区共有养老机构16家、11家街道长者服务中心、74家社区养老服务场所及339个居家社区养老服务驿站，织密15分钟养老服务圈，着力打造集日间照料、助餐助浴、康复护理、文体娱乐于一体的“一站式”养老服务综合体。二是聚焦老年人“吃饭难”核心民生问题，持续推进长者饭堂（助餐点）提质扩面，目前龙岗区已建成运营长者饭堂（助餐点）85家，构建起覆盖全域、布局均衡、便捷可及的老年助餐服务网络。各助餐阵地常态化为辖区老年人提供安全实惠、规范可信的就近助餐服务，切实兜底解决老年群体日常用餐刚需问题，对冲各类虚假养老服务乱象，从源头筑牢老年权益保障防线。

　　二、深化宣传引导，筑牢养老诈骗防线

　　依托各街道养老服务阵地，采取“线上+线下”相结合的方式全方位铺开反诈宣传。线上通过微信群转发养老诈骗典型案例、识骗防骗知识，线下开展反诈科普讲座，深入浅出剖析各类养老诈骗的惯用手法、隐蔽套路及防范技巧，向老年人普及养老诈骗常见手段、防范方法及相关法律法规，深刻揭露涉老诈骗犯罪的危害性、迷惑性、欺骗性。

　　三、试点“消费冷静期”，打造智慧康养Hub

　　打造智慧康养Hub，构建集展示科普、新品首发、沉浸体验、便捷销售、灵活租赁于一体的综合性智慧康养产品专业服务平台。依托龙岗区产业发展优势，联动辖区银发经济产业园及科技企业，构建“前店+后厂”模式，贯通“研发—生产—展示—销售”全链条，构筑智慧康养产品产业闭环，带动上下游产业协同发展。通过专业化、适老化的产品体验与配套服务，提升老年群体对智慧康养产品的认知度、接受度与使用率，精准匹配多元化、个性化的养老服务需求，切实提升老年人生活质量，增强其获得感与幸福感。

　　下一步，我局将继续加大对养老防诈骗行为的关注，用喜闻乐见的形式加大宣传力度，提高老人的法律意识和防诈骗能力，切实维护老年人合法权益。

　　专此答复，感谢您对龙岗养老事业的关注与支持！

　　深圳市龙岗区民政局

　　2026年6月23日