尊敬的金玉娟代表：

　　您提出的《关于加强老年人消防安全培训的提案》（第20260139号）建议已收悉，非常感谢您对龙岗区养老事业的关注和建议，我局作为主办单位，对标“老有颐养”目标，不断完善多层次养老服务体系，努力推动我区养老事业的发展，现将办理情况答复如下：

　　一、精准摸排建档聚焦月度探访，落实常态化帮扶指导

　　一是组织各社区、网格员联合物业、志愿者开展全面摸排走访。对辖区内独居、高龄、空巢、失能、半失能等特殊老年群体进行逐一登记，详细记录老人基本信息、居住地址、家庭情况、身体状况、用火用电习惯、紧急联系人联系方式等内容，建立专属电子台账，实行动态管理，及时更新老人信息及帮扶情况，做到底数清、情况明、信息准，为每月一至两次的常态化探访工作提供精准数据支撑。二是常态化探访工作进行防火提醒和排查居家消防隐患。提醒老人不私拉乱接电线、不卧床吸烟、不使用大功率违规电器、及时更换老化线路和燃气软管，远离蚊香、取暖器等易燃物品，从源头杜绝火灾隐患。对老人家中的电器线路、燃气管道、插座开关、取暖设备、厨房灶具等进行细致排查，对发现的轻微隐患现场协助整改。三是关心生活需求与心理疏导。在开展消防帮扶的同时，主动询问老人日常生活需求，给予力所能及的帮助，耐心倾听老人诉求，进行简单心理安抚，让老年群体在感受到安全保障的同时，体会到基层治理的温度。

　　二、落实智能应急呼叫一键报警响应模式，以科技赋能筑牢特殊困难长者居家安全防线

　　针对“推广智能应急呼叫装置“一键报警、多层响应”模式，充分发挥物业“前哨处置”作用”的建议。经研究，我局已在2025年为辖区部分特殊困难长者免费安装了门磁探测器、烟感报警器、跌倒检测毫米波雷达、生命体征监测仪、双向通话紧急按钮等智能居家守护设备，通过联动这些无感监测系统，对老年人居家安全实施7×24 小时智能监测，一旦平台监测到老年人存在安全风险或异常状况,智慧养老呼叫中心将即时推送预警信息至其紧急联系人,并协助呼叫紧急救援,实现快速响应、有效处置,切实保障目标群体的生命安全。

　　2026年我局将持续扩大智能守护覆盖范围,深化“物质+服务+科技”的综合关爱模式,让探访关爱工作更智慧、更高效、更有温度。

　　三、深化居家适老化改造，全力筑牢辖区老年群体居家安全防线

　　我局立足老年群体身心特点、居家生活场景，深度结合辖区居家适老化改造工作，坚持“硬件适老提质+宣传适老赋能”双向发力，紧扣提案创新适老化宣传教育的工作要求，摒弃传统生硬、同质化的宣传模式，打造适配老年人认知能力、生活习惯的消防安全宣传体系。2025年，我区全域深化居家适老化“焕新”安全赋能行动，聚焦老年人居家安全短板，推动消防安全适老化硬件配套与宣传教育深度融合。全区联动超100家适老化产品销售门店，面向老年群体推广普及兼具居家环境改善、智能安全监护、用电用火防护等功能的适老化安全产品，同步依托产品推广、补贴落地场景嵌入消防科普宣传，切实降低老年人居家安全防护门槛，构建起多元化、可及性的居家安全硬件支撑体系。自适老化“焕新”活动开展以来，适老化产品累计销售金额超2000万元，惠及购买2347人次，适老化产品推广覆盖成效位居全市第一，为开展精准化适老化消防宣传筑牢硬件基础。

　　专此答复，感谢您对龙岗养老事业的关注与支持！

　　深圳市龙岗区民政局

　　2026年6月23日