2024年，根据区人大常委会及区政协常委会的工作部署，我街道认真贯彻落实上级建议及提案办理工作的指示精神和有关要求，本着对人大代表和政协委员高度负责的精神，不断探索办理工作的新思路、新方法，认真办理、落实代表建议及委员提案，切实解决人民群众关心的问题。现将2024年建议和提案办理工作总结如下：

　　一、办理工作的简要情况

　　（一）办理总件数41件，具体为：

　　区人大代表建议21件（含主办件1件、汇办件20件）；

　　区政协提案20件（含主办件0件、汇办件20件）。

　　（二）按时办理答复区人大代表建议21件，按时办理答复率100%，满意率100%；按时办理答复区政协提案20件，按时办理答复率100%，满意率100%。

　　二、办理工作的主要措施

　　（一）强化组织领导。人大建议和政协提案反映了人民群众的呼声和愿望，做好人大代表建议、政协委员提案的承办工作，是为人民群众排忧解难，维护社会稳定，构建协调社会的重要体现。我街道高度重视建议和提案的办理工作，切实加强组织领导，建立并完善工作责任制，层层抓落实。为做好今年的办理工作，在收到建议和提案后，街道立即转各相关职能部门办理落实，提出明确的办理要求和落实措施，做到每件建议、提案逐一落实到责任人，确保件件有落实，件件有答复。对涉及面广、政策性强、群众呼声高、办理难度大的建议和提案，坚持街道“一把手”亲自过问，分管领导直接负责督办，参与办理，确保工作顺利进行。

　　（二）严把办理流程。进一步加强办理工作规范化建设，严格办理程序，不断提高建议和提案办理质量。在收到建议和提案后，我街道立即明确交办安排任务，要求各承办单位在规定时间内必须将答复意见初稿交督办室汇总。组织各承办单位在收到交办任务后20个工作日内主动与提案人见面联系一次，了解提案人提出提案的目的、意图以及解决问题的措施建议等，增强办理工作的针对性。各承办单位对能解决的问题立即着手解决，短期内不能解决的，列出工作计划，分步解决。同时，组织承办单位在收到交办提案后3个月内主动与提案人见面联系一次。各承办单位定期通报提案办理进展情况及面临的困难和问题，征求提案人办理提案的意见和建议。在掌握第一手材料并征求提案人意见后，各承办单位认真撰写答复意见。最后，各承办单位在提案办理后，精心做好提案答复，在收到交办提案4个月内或特殊情况6个月内主动与提案人见面联系一次，送交提案复函和征求意见表，了解委员对提案办理的满意情况，确保实现人大代表、政协委员、提案人和承办单位的“三见面”和“三满意”。

　　（三）确保办理实效。针对建议和提案中提出的各种问题，我街道结合实际，认真进行分析和梳理，拟订调研提纲，深入基层进行调研，使建议和提案的办理更加科学合理。对每一件建议和提案涉及需要解决的问题，力争做到有条件解决的立即解决，暂时不具备条件的积极创造条件去解决，如确实因政策等客观因素不能解决的，也能够认真细致地按规定程序做出答复，并主动与提案人进行沟通，争取理解和支持。在督办力度上，重点抓好承办任务的落实，随时掌握各承办件的办理情况，对办理进展缓慢的案件，认真查找原因，及时进行协调督促，增强具体承办人员的时间观念，进一步加快办理进度，确保各项承办工作任务保质、保量、按时限、按要求完成。

　　三、办理工作取得的主要成效和典型案例

　　（一）吴楚宁等代表提出的《关于优化对内交通，促进交通微循环的建议》，由龙城街道办事处作为主办单位，市交通运输局龙岗管理局作为汇办单位，共同配合并采取了一系列措施：一是关于推动京基御景周边道路建设的建议。京基御景区域周边目前正在推动的道路有华美中街、阁荔路两条道路，属黄阁坑社区城市更新单元的规划市政道路。两条道路建设已于2月7日完成项目立项，并开展方案设计等前期工作。龙城街道于9月30日按区会议纪要精神，重新规划设计方案后再次向深圳市规划和自然资源局龙岗管理局申报方案核查工作，利用地块建筑退线空间统筹考虑，华美中街西侧人行道和阁荔路南侧人行道利用地块内广场空间进行通行。本次道路方案根据深标要求，优先统筹建筑退线空间布设人行道，市政道路人行道与地块广场的空间共用，本次方案做法符合深标要求。但深圳市规划和自然资源局龙岗管理局提出，利用建筑退线的实施方案未取得前期已售业主的同意意见不予以通过。12月13日区领导召开龙岗区施工领域“冲固投、保安全、抑扬尘”专题会，会议就泰瑞府项目配套道路进展进行协调。下一步龙城街道与开发商、设计单位加快推进项目报审工作。二是关于在深圳信息职业技术学院东门增加建设人行天桥的建议。经现场调研，现场人行道宽度不满足建设天桥的最低要求。深圳信息职业技术学院东门到龙飞大道斑马线距离约150m，龙城街道已协调区交警大队调整延长上下学高峰期人行道绿灯时长，保障好高峰期行人过街安全。

　　（二）汤志勤等代表提出的《关于大力推进电动自行车充电桩建设的建议》，由龙城街道办事处作为汇办单位，具体情况如下：自2021年起，龙城街道大力推进电动自行车充电桩建设工作。按照充电口和电动自行车1：3的建设比例要求，制定建设计划。加强指导、协调各社区、各花园小区开展电动自行车充电桩的建设工作，并引入符合资质的电动自行车充电桩运营公司参与充电桩建设，加快充电桩建设步伐，满足居民电动自行车充电需求。目前，龙城街道已建设电动自行车充电点1963处，共36074个充电口，可满足108222辆电动自行车充电需求。下一步，龙城街道将持续全面开展选址摸排，在各小区、各城中村寻找符合规范的地点，增建充电桩。要求各物业公司加强与业主的沟通、协调，争取业主同意在红线内绿化带等地点增建电动自行车充电桩，为居民提供充电服务。在避免影响交通的情况下，探索在小区红线外的绿化带、道路等地方建设电动自行车充电桩的新模式,制定相应计划，报区消安委办等部门协调，推动大面积建设电动自行车充电桩工作。

　　（三）王轩等代表提出的《关于加强三区融合推动龙城质量发展的建议》，由龙城街道办事处作为汇办单位，具体情况如下：一是关于“完善机制，让各类人才聚起来”建议。龙城街道紧紧围绕并践行“三区融合”赋能高质量发展的工作思路，开展了国际人才欢聚龙城过龙年等活动，坚持领导班子成员联系服务人才，营造浓厚的尊才、爱才氛围。下一步，龙城街道将以创建国际人才街区为契机，积极招才引智，举办系列人才服务品牌活动，进一步完善人才服务机制。二是关于“增强影响，让大运深港国际科教城名声响起来”建议。龙城街道通过与辖区高校及文博会分会场联合举办文化活动，开展“非遗进高校”、“新春民俗展演”、“麒麟少年”等项目活动，增加互动体验内容，扩大本土文化影响力。三是关于“共建共享，让三区联动活起来”建议。龙城街道坚持“党建+企服”理念，举办助企“书记茶话会”等系列活动，帮助企业链接人才、资金、市场等资源，赋能高质量发展。依托大运深港国际科教城党群中心、外国人来华工作许可龙城服务站等阵地，举办“三区三城微循环，赋能产学研生态圈”系列活动，构建“三区融合”长效机制。四是关于“聚焦重点，让产教融合名片亮起来”建议。龙城街道将根据片区最新发展规划及上级有关工作部署，大力推动“湾东智芯”建设，充分借助高校创新资源优势，联动周边科技企业、产业园区，推动产学研深度融合联动发展，汇聚更多创新要素，布局更多创新平台，推动龙城朝着“科教高地、东部芯城、国际客厅”的方向前进。

　　四、办理过程中存在的问题及建议

　　今年，我街道人大代表建议的办理工作取得了一定的成绩，但也存在着一些不足和薄弱环节，例如：部门与部门之间缺少联动、部门与代表、委员之间缺乏沟通等。建议：一是要加强部门与部门之间的联动，街道各部门要更加重视代表和委员的建议和提案，把建议提案办理作为本部门的重要工作事项；二是要加强部门与代表、委员的沟通联系，认真落实办前、办中、办后“三见面”制度，多渠道、经常性地密切与代表委员之间的联系，当面沟通，现场察看，详细了解具体情况，有针对性提出解决办法，提高效率，共同把建议提案办好办实，推动龙岗经济、社会、民生的快速发展；三是要加大建议的办理力度和督办力度，通过加强调研和与职能部门的沟通交流，进一步提升代表建议的办理质量，把我街道的人大建议的办理工作提高到一个更好的水平。

　　特此报告。

　　深圳市龙岗区龙城街道办事处

　　2024年12月31日