2023年，根据区人大常委会及区政协常委会的工作部署，龙城街道认真贯彻落实上级建议及提案办理工作的指示精神和有关要求，本着对人大代表和政协委员高度负责的精神，不断探索办理工作的新思路、新方法，认真办理、落实代表建议及委员提案，切实解决人民群众关心的问题。现将2023年建议和提案办理工作总结如下：

　　一、办理工作的简要情况

　　（一）办理总件数28件，具体为：

　　区人大代表建议4件（含主办件1件、承办件0件、分办件1件、会办件2件）；

　　区政协提案13件（含主办件0件、承办件0件、分办件0件、会办件13件）。

　　市人大代表建议11件（含主办件0件、承办件0件、分办件0件、会办件11件）；

　　（二）按时办理答复区人大代表建议4件，按时办理答复率100%，满意率100%；按时办理答复区政协提案13件，按时办理答复率100%，满意率100%；按时办理答复市人大代表建议11件，按时办理答复率100%，满意率100%；

　　二、办理工作的主要措施

　　（一）强化组织领导。人大建议和政协提案反映了人民群众的呼声和愿望，做好人大代表建议、政协委员提案的承办工作，是为人民群众排忧解难，维护社会稳定，构建协调社会的重要体现。龙城街道高度重视建议和提案的办理工作，切实加强组织领导，建立并完善工作责任制，层层抓落实。为做好今年的办理工作，在收到建议和提案后，街道立即组织召开了建议、提案办理工作见面会，提出明确的办理要求和落实措施，做到每件建议、提案逐一落实到责任人，确保件件有落实，件件有答复。对涉及面广、政策性强、群众呼声高、办理难度大的建议和提案，坚持街道“一把手”亲自过问，分管领导直接负责督办，参与办理，确保工作顺利进行。

　　（二）严把办理流程。进一步加强办理工作规范化建设，严格办理程序，不断提高建议和提案办理质量。在收到建议和提案后，龙城街道立即明确交办安排任务，要求各承办单位在规定时间内必须将答复意见初稿交督办室汇总；组织各承办单位在收到交办任务后20个工作日内主动与提案人见面联系一次，了解提案人提出提案的目的、意图以及解决问题的措施建议等，增强办理工作的针对性；各承办单位深入基层调查研究，对能解决的问题立即着手解决，短期内不能解决的，列出工作计划，分步解决。同时，组织承办单位在收到交办提案后3个月内主动与提案人见面联系一次。各承办单位定期通报提案办理进展情况及面临的困难和问题，征求提案人办理提案的意见和建议。在掌握第一手材料并征求提案人意见后，各承办单位认真撰写答复意见；最后，各承办单位在提案办理后，精心做好提案答复，在收到交办提案4个月内或特殊情况6个月内主动与提案人见面联系一次，送交提案复函和征求意见表，了解委员对提案办理的满意情况，确保实现人大代表、政协委员、提案人和承办单位的“三见面”和“三满意”。

　　（三）确保办理实效。针对建议和提案中提出的各种问题，龙城街道结合实际，认真进行分析和梳理，拟订调研提纲，深入基层进行调研，使建议和提案的办理更加科学合理。对每一件建议和提案涉及需要解决的问题，力争做到有条件解决的立即解决，暂时不具备条件的积极创造条件去解决，如确实因政策等客观因素不能解决的，也能够认真细致地按规定程序做出答复，并主动与提案人进行沟通，争取理解和支持。在督办力度上，重点抓好承办任务的落实，随时掌握各承办件的办理情况，对办理进展缓慢的案件，认真查找原因，及时进行协调督促，增强具体承办人员的时间观念，进一步加快办理进度，确保各项承办工作任务保质、保量、按时限、按要求完成。

　　三、办理工作取得的主要成效和典型案例

　　黄国付代表提出的《关于迁移龙城街道爱龙路垃圾转运站的建议》，由龙城街道办事处作为主办单位，龙岗区城管和综合执法局作为汇办单位，共同配合并采取了一系列措施。目前，垃圾转运站已经关停，相关部门正在积极办理迁移的相关工作。

　　刘剑祥等代表提出的《关于优化解决电动自行车管理措施的建议》，由龙城街道办事处作为分办单位，从以下几方面解决问题：一是在交通安全方面。通过对多个路口开展现场调研，结合实际提出了完善非机动道、增设路中防爬网等针对性整治方案。已累计排查隐患323宗，治理323宗，安装防爬网机5公里、增设爆闪灯路段10条，整治进度均超过100%，有效消除路面隐患，确保行车安全；二是在文明出行方面。通过下发《关于深入开展路面值守劝导的通知》等文件，调动街属部门工作人员下沉社区，每天至少安排100人次在22个事故多发及秩序混乱路口开展交通文明劝导，不定期通报各社区交通文明劝导值守情况，确保交通路口安全畅通；三是在网格化管理方面。为解决群众上牌痛点，多部门联合社区、交警中队等力量，开展置换上牌、专项上牌、粘贴临牌等行动，切实提升电动自行车号牌悬挂率。

　　目前，已取得初步成效，下一步将持续不断地研究新措施，切实解决电动自行车管理措施问题。

　　肖金煌等委员提出的《关于打造龙岗食品安全创新引领高地的建议》，由深圳市市场监督管理局龙岗监管局作为主办单位，各街道办事处作为汇办单位，从以下几方面解决问题：一是在食品安全监管方面。通过推动龙城街道食品安全“两个责任”干部包保工作落地见效。多部门联动加强日常监管能力，根据风险等级分类进行食品安全监管工作；二是在食品安全监测方面。通过制定风险监测计划，对超市、餐饮服务单位、集体食堂等进行定期覆盖频率抽检，总结风险点及重点监管对象，及时调整抽检品种和时间，提高“一街一车一室”抽检的靶向性、有效性和科学性，提升辖区食品安全风险监测水平；三是在食品安全隐患方面。通过风险监测提示的预警，及时将隐患信息推送执法部门处理，并开展专项整治行动，对前期风险监测的隐患整改情况进行回头看，切实消除食品安全隐患；四是在食品安全知识宣传方面。依托“一街一车一室”项目，通过线上线下活动，如便民宣传体验、进校园/工厂/园区/商超、快检室参观等，宣传普及食品安全知识，打造科普宣传阵地，提高市民知晓率、满意度和幸福感，助力食品安全共治。

　　四、办理过程中存在的问题及建议

　　今年，龙城街道人大代表建议的办理工作取得了一定的成绩，但也存在着一些不足和薄弱环节，例如：部门与部门之间缺少联动、部门与代表、委员之间缺乏沟通等。建议：一是要加强部门与部门之间的联动，街道各部门要更加重视代表和委员的建议和提案，把建议提案办理作为本部门的重要工作事项；二是要加强部门与代表、委员的沟通联系，认真落实办前、办中、办后“三见面”制度，多渠道、经常性地密切与代表委员之间的联系，当面沟通，现场察看，详细了解具体情况，有针对性提出解决办法，提高效率，共同把建议提案办好办实，推动龙岗经济、社会、民生的快速发展；三是要加大建议的办理力度和督办力度，通过加强调研和与职能部门的沟通交流，进一步提升代表建议质量，把龙城街道的人大建议的办理工作提高到一个更好的水平。