2023年，根据区人大常委会及区政协常委会的工作部署，我街道认真贯彻落实上级建议及提案办理工作的指示精神和有关要求，认真办理、落实代表建议及委员提案，切实解决人民群众关心的问题。现将2023年建议和提案办理工作总结如下：

　　一、办理工作的简要情况

　　（一）办理总件数16件，具体为：

　　区人大代表建议5件（含主办3件、分办1件、汇办1件）。

　　区政协提案11件（汇办11件）。

　　（二）按时办理答复区人大代表建议件数5件，按时办理答复率100%，满意率100%；按时办理答复区政协提案件数11件，按时办理答复率100%，满意率100%。

　　二、办理工作的主要措施

　　（一）强化组织领导抓落实。我街道高度重视建议提案的办理工作，切实加强组织领导，建立并完善工作责任制，层层抓好落实。根据《关于做好区七届人大三次会议代表建议和区政协六届三次会议提案办理工作的通知》（深龙督通〔2023〕38号）有关要求，在收到建议和提案后，我街道党政综合办立即对我街道承担的建议、提案进行逐一研究，征求各业务部门的具体意见，第一时间将任务分解到各部门落实办理。对涉及面广、政策性强、群众呼声高、办理难度大的建议和提案，坚持街道“一把手”亲自过问，分管领导直接负责督办。各部门各司其职、分工合作，做到每件建议提案逐一落实到责任人，确保件件有落实，件件有答复。

　　（二）强化制度保障促规范。一是规范程序。严格规范完善建议提案受理、交办、会办、反馈等程序，形成完整的工作流程，确保办理工作的规范性和严肃性。二是严格审查。办理工作全程实行责任制，即定任务、定责任、定时间、定部门，对我街道主办的人大建议严格落实办前、办中、办后的“三见面”要求，主动积极与代表委员沟通，了解代表委员对于提案建议办理的要求和思路，说明工作开展情况，争取代表委员的支持。

　　（三）强化沟通交流重协商。按照办理任务要求，各业务部门积极与人大代表进行电话联系沟通，认真了解代表的真实想法，积极听取代表的意见建议，了解实际情况，在此基础上制定有针对性的办理措施。同时，各部门针对代表提出的问题第一时间进行解答和整改，在不断反复沟通交流中共商最佳解决方案，形成最终的答复材料。每个提案办理后，都由承办部门将答复材料送给代表本人。今年我街道人大建议、政协提案办理满意率为100%。

　　三、办理工作取得的主要成效和典型案例

　　由徐远平、徐敏金、吴玉芹等3名代表提出的《关于推动布龙路吉华街道执法队路段辅道拓宽工程的建议》由我街道作为主办单位，由市交通运输局龙岗管理局，龙岗交警大队作为汇办单位。

　　我街道着眼于居民出行问题，持续发力消除交通安全隐患，为缓解布龙路东侧拥堵现状，我街道积极协调各方，在区水务局治水提质工程让出施工作业面后立即推进布龙路（三联路至丽湖花园公交站台段）东侧改善工程实施。

　　我街道城建办多次与社区工作站、人大代表和设计单位现场沟通，根据现场实际情况对原有设计方案进行优化调整。一是分设了原丽湖花园公交站，待公交部门调整公交线路后，公交车“成串”进站和公交站台“列车化”现象能够得到较大改善；二是在执法队大楼至丽湖人行天桥之间新增3.5米宽的机动车道辅道，缓解布龙路东侧各路口车辆汇入和流出造成的拥堵缓行现象；三是采用人非共板的形式，利用现状慢行道范围外的绿化空间新建1.5米宽的非机动车道和人行道，完善慢行系统，并结合现场树木及地面高差增设树池、挡墙等进行美化。既分隔行人和非机动车，改善了交通出行环境，消除了交通安全隐患，又改善了布龙路东侧道路景观，提升了市容环境。

　　截至2023年11月14日，该项目已经完成施工进度约95%，正在进行收尾工作。此项目的实施正是吉华街道通过“小切口”破题，践行初心使命，做到“民有所呼、我有所应”的又一个具体举措，后续，吉华街道将继续为居民出行创造更好的条件，提升居民出行舒适度和满意度。

　　四、办理过程中存在的问题及建议

　　虽然我街道今年的建议提案办理工作取得了一定的成效，但我们也清醒地认识到办理工作仍还存在一些不足。在办理提案过程中，某些部门之间的协调沟通还需加强，部分汇办单位回复的意见过于简单。同时部分承办部门在办理过程中缺乏计划，虽然按时完成办理任务，但时间安排上存在“前松后紧”的现象。针对问题，建议从以下方面认真研究并加以改进。一是进一步提高认识。街道各部门要牢固树立“为民办实事、为民解难题”理念，坚持把人大建议和政协提案办理工作贯穿到政府日常工作中，采取有力措施完善办理机制，真正把人大代表建议和政协提案办理落到实处。二是加强沟通与配合。部门与部门之间要加强沟通配合，切实将代表及委员的意见落实；同时部门还要多渠道、经常性地加强与代表委员之间的联系，认真落实办前、办中、办后“三见面”制度，共同把建议提案办好办实。三是完善办理机制。党政综合办将充分发挥督促的作用，增强部门办理的联动性和时效性，探索完善新形势下建议办理工作的长效机制，以更优的方法、更大的力度督促主办部门牵好头，协办部门积极配合，形成工作合力，提升办理实效。