尊敬的戢太雷委员：

　　您通过区政协六届二次会议反映的《关于推进基层治理数字化助力龙岗高效发展的建议》（20220108号）收悉，我局作为主办单位，与平湖街道、布吉街道、吉华街道、坂田街道、南湾街道、横岗街道、园山街道、龙岗街道、龙城街道、宝龙街道、坪地街道等会办单位，分别就明确全区各部门、各街道信息化建设专责部门和岗位、高质量抓好“一网统管”、打通信息壁垒等方面逐条梳理，明确责任分工，全力推进落实。现将办理情况报告如下：

　　一、提案办理情况

　　（一）明确全区各部门、各街道信息化建设专责部门和岗位

　　1.优化数字化转型发展顶层设计。成立区数字化转型发展领导小组，明确领导小组及其办公室、各成员单位的工作机制、工作职责和组织架构。组建9个数字化转型发展专项组，由分管区领导任组长，提级提档统筹抓好各领域各行业数字化转型发展工作。印发《深圳市龙岗区智慧城市和数字政府建设2022年工作要点》和《“智慧龙岗”建设三年行动方案（2022-2024年）》，梳理制定了全区数字化建设重点项目建设清单，项目化、清单化、时限化、责任化推动落实“数字先锋，智慧龙岗”建设工作。

　　2.推进三级智慧运行管理指挥体系构建。2021年12月13日以来，根据区领导指示，我局积极配合区委政研室先后到龙城、平湖、宝龙、龙岗、坂田、吉华等街道及宝安区、坪山区走访调研。梳理了我区“一网统管”工作总体推进现状和街道推进“一网统管”工作存在的问题。在学习借鉴宝安、坪山两区经验做法的基础上，于4月2日印发了《龙岗区街道“一网统管”体制机制优化改革工作方案》。同时，在此基础上，我局相继起草了《龙岗区智慧城区运行中心实施方案》及《关于推进街道智慧城市运行分中心建设工作方案》，以数字化智慧管理系统为依托，通过管理创新、模式创新、应用创新，构建“1+11+111+N”三级智慧城市运行体系，明确了全区各部门、各街道信息化建设专责部门和岗位，初步理顺了街道层面的权责关系，并逐步推动高效运转的三级智慧运行管理指挥体系建设工作。

　　（二）高质量搭好“一网统管”支撑平台

　　3.建设“一网统管”信息平台。结合综合网格改革，民生诉求响应，打造龙岗区“一网统管”事件处置信息平台，统筹整合各单位已有事件类信息系统以及来电、来信、网上留言等民生诉求受理渠道，实现城市运行事件一网采集、一网分拨、一网处置、一网督办、一网治理。基于龙岗区一网统管事件运行处置过程中沉淀的数据，通过数据分析挖掘、事件预警监测、效能监督排名等方式充分发挥数据价值，及时发现一网统管治理过程中存在的短板和问题，精准定位权责部门及原因，反哺业务效能提升，为领导决策分析提供科学化、智能化、数字化的业务支撑，提高龙岗区社会治理现代化水平。

　　4.理顺“一网分拨”体制机制。一是围绕网格管理、市容管理、公共安全、民生服务等政府重点管理领域，结合市相关部门下发的18大类3522项城市运行事件清单，按照事件类别逐一明确了业务主管单位、处置责任单位、处置时限和要求等，做到明晰权责清单、厘清职责边界、根治推诿扯皮现象。二是对于不同事件来源设置不同分拨流程，基于事件来源和分类可灵活配置流程和表单。平台依据事件权责清单自动匹配承办部门，部门内部可根据权责清单内容层层匹配办理人员，对各类事件实现自动分拨，以最短路径分拨，有效节省分拨转办人力，提升事件流转效率。三是平台7*24小时即接即办，全天候响应民生诉求，实现群众诉求办理“不停歇”、民生服务“不打烊”。

　　（三）打通信息壁垒

　　目前，我区已建成大数据管理服务平台，建立了全区统一标准、高质量、全生命周期的数据资源中心，可为疫情防控、智慧社区、市容环境管理、交通安全治理等社会治理工作提供强有力的数据支撑。截至2022年8月底，通过区政务数据共享交换系统发布资源目录3835项，归集业务数据161亿条，同时持续开展数据治理融合工作，建成人口、法人、房屋等基础数据库，自然人、商事主体等主题数据库，提供数据服务接口319个，接口调用量达2.71亿次。

　　二、下一步工作计划

　　您的建议紧密围绕当前龙岗基层治理数字化的重点难点问题，从强化顶层设计、完善体制机制、优化社会治理、打破信息壁垒等方面提出了很好的意见建议。各责任单位针对相关提案内容也开展了大量工作，但与社会各界和市民群众的期待相比仍有一定差距。下一步，我局将继续会同相关责任单位，不断提高政治站位，进一步梳理参考各方意见建议，积极对标先进地区经验做法，在接下来的工作中，用实实在在的工作措施和成效，全力推动各项工作任务全面完成。

　　深圳市龙岗区政务服务数据管理局

　　2022年10月8日