自“纠治旅游行业导游乱象、强制消费等问题”集中整治专项行动开展以来，深圳市文化广电旅游体育局持续加大旅游市场监管力度，深入推进专项行动开展，并对旅游市场违法违规行为依法作行政处罚。为进一步提高游客法治意识，规范市场主体经营行为，我局从中选取了部分典型案例，予以公布。

　　案例一：旅行社未妥善保存各类旅游合同及相关文件、资料，保存期不够两年案

　　深圳市橙景旅行社有限公司在执法人员对场所进行现场检查时发现由该公司经营的“武汉3日游私家定制小团”旅游行程业务订单，现场无法提供该订单的旅游合同等资料，未规范好存放备查制度，导致旅游合同遗失的行为构成了未妥善保存各类旅游合同及相关文件、资料，保存期不够两年，违反了《旅行社条例实施细则》第五十条的规定。2026年7月，深圳市龙岗区文化广电旅游体育局对深圳市橙景旅行社有限公司作出罚款2,000元的行政处罚。

　　案例二：旅行社分社未悬挂备案登记证明案

　　深圳深之旅国际旅行社有限公司龙岗分公司经责令改正仍未在规定期限内作出悬挂《旅行社分社备案登记证明》的整改，以上行为构成了旅行社分社未悬挂备案登记证明，违反了《旅行社条例实施细则》第二十六条的规定。2026年6月，深圳市龙岗区文化广电旅游体育局对深圳深之旅国际旅行社有限公司龙岗分公司作出罚款2000元的行政处罚。

　　案例三：未经许可经营旅行社业务案

　　深圳启骋文旅有限公司在未办理《旅行社业务经营许可证》的情况下擅自经营旅行社业务活动，于2026年3月组织16人前往内蒙古呼和浩特旅游并收取旅游费用，其行为构成了未经许可经营旅行社业务，违反了《中华人民共和国旅游法》第二十八条的规定。2026年7月，深圳市龙岗区文化广电旅游体育局对深圳启骋文旅有限公司作出没收违法所得1,200元，并处罚款10,000元的行政处罚，对直接责任人员王某某作出罚款2,000元的行政处罚。

　　案例四：未在全国旅游监管服务平台填报包价旅游合同有关信息案

　　深圳奇记国际旅行社有限公司与游客签订的包价旅游合同未在全国旅游监管服务平台填报包价旅游合同有关信息，违反了《在线旅游经营服务管理暂行规定》第十六条的规定。2026年6月，深圳市龙岗区文化广电旅游体育局对深圳奇记国际旅行社有限公司作出警告的行政处罚。

　　案例五：旅行社未按照规定为出境团队旅游安排领队全程陪同案

　　荟旅洲际（甘肃）国际旅行社有限公司深圳分公司为3名游客组织2026年5月30日至6月3日马尔代夫4晚6天的旅游行程时，未为该出境团队安排领队全程陪同，违反了《中华人民共和国旅游法》第三十六条的规定。2026年6月，深圳市龙岗区文化广电旅游体育局对荟旅洲际（甘肃）国际旅行社有限公司深圳分公司作出了没收违法所得300元，并处罚款5,000元的行政处罚，对直接负责的工作人员蔡某某作出罚款2,000元的行政处罚。

　　深圳市龙岗区文化广电旅游体育局将持续保持对旅游市场违法违规行为的高压打击态势，依法严肃查处旅游违法行为，切实维护游客合法权益和旅游市场秩序。同时，也提醒广大游客朋友：参团旅游要通过正规旅行社渠道报名，不要轻信和参与低价不合理旅游产品。参团务必签订正规旅游合同，仔细核对行程、费用等关键信息，妥善保存缴费、沟通相关凭证，旅游行程中发现有擅自变更行程、强迫购物等违法行为，应及时向文化和旅游部门举报，维护自身合法权益。