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龙岗加快推进“先诊疗后付费”

  “医生动动嘴,患者跑断腿。”今天,此种情况在龙岗区中医院已成为历史,这是15日记者在龙岗区中医院与该区各医院院长共同体验“先诊疗后付费”服务模式现场会上了解到的情况。

  针对患者当前看病难,候诊时间长,频繁付费、取药等烦心事,龙岗区中医院于8月1日正式运行“先诊疗后付费”服务模式,成为龙岗区首家运行该模式的医院。半个月来,这种新的诊疗模式,让患者在就诊过程中享受了哪些实实在在的便利?相比之前的就医流程,有何区别?当日,深圳商报记者就“先诊疗后付费”服务模式,在该院进行了体验式采访。

  当日上午9时许,被醒目的“先诊疗后付费”吸引,市民钟小姐掏出医保卡,“我想看内科”。钟小姐将医保卡递给工作人员并告知手机号码,半分钟后收到短信验证码后,工作人员在医保卡上贴了一张条形码,并递上了一张“先诊疗后付费”就诊指南。经钟小姐同意后,记者也带着各种疑问去一探究竟。

  钟小姐在自助分诊机上选择了内科的刘医生后,在导诊的指引下在候诊区等候,因就诊患者较多,等待7分钟后,钟小姐走进内科诊室。刘医生详细询问病情后,开出了一张申请“尿液分析+尿沉渣定量”检查的就诊指引单,上面清晰地印有“先诊后费”字样和检查项目的费用。刘医生特别提醒钟小姐:“不用排队缴费,检查完后直接回来,最后取药再缴费就好。”钟小姐拿着指引单,直接到检验科送样本。约10 分钟后,她再次回到内科诊室确诊病情。刘医生已在电脑上同步看到了钟小姐的检查结果,告知她需要注意的事项,并开出中药处方。钟小姐满意地到一楼窗口缴费,几分钟后,便从药房拿到药品。

  “排队缴费次数从3次减少到1次,每次排队时间按10-15分钟算,每人可节省20~30分钟,有这样的服务流程,很智能、很方便!”面对记者钟小姐对“先诊疗后付费”赞不绝口。

  龙岗区卫计局局长朱武在接受记者采访时表示,“今天我们召开现场会的目的,就是加快推行“先诊疗后付费”就诊模式,实现便民、利民、惠民目标;就是坚持以病人为中心,进一步简化就诊程序,优化服务流程,创新医疗收费管理,切实解决群众‘排长队、看病难’问题的新举措。此项服务是充分利用现代信息技术,逐步改进、完善医疗服务,减少患者排队次数,方便患者就诊。其核心理念在于以病人为中心,将病人的生命权和健康需求放在首位,体现公立医院的公益性。通过流程的优化,一方面,减少了排队缴费环节,改善了门急诊诊疗秩序,使就诊变得简捷、方便,改善了患者就医体验。另外,由于收费窗口排队人次减少,也缓解了收费窗口排队现象,提高了服务效率。”

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