为给参保人提供更优质的服务，更广泛地宣传社保政策法规，横岗社保站推出各项便民措施，切实为民服务。（一）优化服务流程，实现经办人性化。将业务职能、服务程序、服务标准公开“上墙”，便于前来办事的群众监督受理业务人员的服务过程、办事结果、依法办事等情况，进一步增强干部员工自我管理、自我约束、严格自律的意识和能力；并及时梳理优化各项业务流程，对于征收、工伤等各项业务流程，通过业务讨论会进行梳理，探索合理的简化流程，以便更加高效、优质地办结业务。（二）着力强化措施，推动工作高效化。一是严格执行首问负责制、限时办结制和岗位责任制，全面树立微笑服务，杜绝“门难进、脸难看、事难办”的三难现象；二是严肃工作纪律，严格遵守上下班工作时间，严禁迟到、早退；三是定期对工作人员进行业务知识以及相关政策法规方面的培训，致力提高工作人员整体素质和综合能力；四是广泛征求、听取、收集参保人员及社会各界的意见建议，结合工作实际，不断改进工作方法，进一步提升窗口服务质量，提高工作效率。（三）加强宣传工作，促使政策普及化。一是在办事大厅设置社会保险政策资料架，将《社会保险法》、《社会保险法知识问答》、《工伤保险条例》、《深圳市社会医疗保险知识问答》等宣传资料一一上架，方便群众索取查阅；二是深入街道、社区宣传社保政策，在各社区设立宣传栏，方便社区居民、企业员工及时了解社保政策，并组织工作人员前往劳务员工密集的工业区、人流密集的商业广场及文体广场等地方进行普法宣传，派发社保政策宣传资料，做到多渠道、多样化宣传社保政策法规，使社保政策深入人心、家喻户晓；三是开展工伤预防宣传活动，以“预防工伤，关爱生命”为主题，采用现场宣讲、咨询解答等方式详细介绍工伤的基本知识、认定为工伤的情形、工伤的危害性以及预防工伤的相关知识，提高企业、员工工伤预防意识。(横岗社保站 贝燕)