近期，布吉社保站医保窗口积极加强政策学习，结合工作实际总结经验，提高服务水平，紧抓落实便民为民“四个一”：一是多一句提醒。在参保人办理完业务时，针对所办业务，从参保人角度出发，留意是否存在影响参保人参保权益的其他情形，及时宣传引导，如少儿医保扣费失败需及时补扣、退休人员长期异地居住可办理常住内地登记、及时激活金融社保卡银行账户等，切实保障参保人合法权益。二是少一次排队。在原有业务繁简分离的基础上，针对本市生育医疗费用报销个别资料未盖章或未打印产检明细清单的情况，可先予受理登记，且后补资料时无需排队轮候直接走简易业务通道，避免群众多次排队，大大节省办事时间，压缩大厅轮候人数。三是换一种方式。积极引导群众到公告栏处咨询，采用工作人员边说边指、群众边听边看的方式解答，便于理解和记忆政策规定。在一次性告知的基础上，印制入院记录、医嘱单、计划生育证明等需补齐资料样版供办事人拍照，方便异地补充资料。通过完善各方面服务细节，力求达到“时”半功倍的效果。四是担一份责任。牢固树立责任意识、服务意识，加强前后台业务协调配合，想方设法确保业务流程顺畅，群众办事顺利。多一句提醒就是多一点关怀，少一次排队就是少一点矛盾，换一种方式就是多一些沟通，从点滴做起，立足岗位，服务群众。（布吉社保站  黄中）