政策解读是企业和群众理解政策的“解码器”，也是获取扶持资金的“高速路”。为持续加强政策解读推介，助力政务公开高质量发展，龙岗区创新打造“小龙说政事”IP品牌和“龙小i”智能政务助手，采用数字化手段，以群众需求为导向，在政策解读的形式和内容上下功夫，营造政策解读传播新生态。

　　（一）坚持需求导向，推出“小龙说政事”IP品牌。

　　在“龙岗政府在线”网站开设“小龙说政事”政策解读专栏，组建权威解读专家团队，打造“龙小i”IP形象，用好政策“智囊团”。

　　今年，龙岗区围绕养老、住房、企业扶持三个群众关切的热门话题，推出政策解读直播系列活动。该系列活动采取情景短剧、局长带头解读、专家权威解读、政民交流问答等多形式融合解读，打造多角度全方位协同发声矩阵，增强政策沉浸感和体验感；在解读内容上，用更易于理解的方式将政策的疑难点、扶持申报流程等讲深、讲透、讲明白，让企业群众想听、爱听、听得懂、信得过。

　　（二）聚焦数字化转型，打造“龙小i”智能政务助手。

　　为实现政务服务“一杯咖啡办成事”的线上延伸，龙岗区开辟线上“咖啡屋”——“龙小i”智能政务助手。依托华为昇腾的强大算力、GLM大模型的技术底座，“龙小i”智能政务助手学习各类政策、服务事项、政务动态等23万余条，能够精准把握政策深层含义，从而精准识别并理解用户以自然语言（包括白话）提出的问题或需求，为用户提供精准、可靠、安全的政策解答和政务服务事项答复，并针对个性化需求定制答复。自上线以来，“龙小i”智能政务助手累计咨询量已超过一万人次，精准答复率超95%，有效破解“政策找不到、政策解读难、政务事项不会办”等问题。

　　（三）优化解读平台建设，不断提高政策“触达率”。

　　龙岗区不断优化“龙i企”企业服务平台，加大“政策找企”靶向推送力度。

　　加强区街企业数据共享，动态全面掌握辖区企业发展情况，借助区级惠企政策发布平台以及企业数据信息库，实现对辖区企业的每日惠企政策信息精准推送。2025年以来，精准推送政策至我区企业1160条。

　　（四）强化政策全周期管理，以制度规范促服务创新。

　　针对企业在办理政务服务时面临的“找不到、看不懂、难理解”的问题，除了依托“龙i企“为企业提供政策解答和办事引导，龙岗区还建立健全政策解读长效机制。制定印发有关高质量政策解读的文件，从政策解读内容、形式、平台等方面对全区各单位提出了要求，推动实现更深层次、更高水平的政务公开。

　　同时加强全区行政规范性文件管理。在“龙岗政府在线”门户网站搭建覆盖全面、分类规范、内容准确的政策文件库，按照主题、领域、年份等分类展示，并规范更新有效和失效标识，持续深化全区规范性文件集中公开。

       从解读主体由“单一发声”到“政策共同体”，到解读方式从“人工解读”向“AI解答”智能化、交互式演进；龙岗区不断深化政策解读推介，让惠企利民政策像快递一样精准直达，政策申报像网购一样方便。