根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》），现将龙岗区2025年政府信息公开工作年度报告进行公布。本报告由总体情况、主动公开政府信息情况、依申请公开政府信息情况、政府信息公开行政复议情况和行政诉讼情况、存在的问题和改进措施等六部分组成，内容涵盖2025年1月1日至12月31日期间政府信息公开工作情况。如对本报告有异议，请与深圳市龙岗区政府信息公开办公室联系（地址：深圳市龙岗区龙翔大道政务服务中心231室；电话：0755-89230187）。

　　一、总体情况

　　2025年，龙岗区持续贯彻落实《条例》和上级关于做好新时代政务公开工作的部署要求，积极探索公开新形式，不断提升政策发布、解读、回应质量，持续推动政府信息公开规范化标准化数字化建设，为龙岗打造“四有”现代化城区典范提供坚实支撑。

　　（一）主动公开情况

　　2025年，在“龙岗政府在线”门户网站主动公开政府信息57551条，更新新闻动态4797条，发布通知公告8081条、资金信息800条、业务知识库260条；开展征集调查54期、在线访谈14期，动态更新调整我区主动公开基本目录、基层政务公开事项标准目录，持续推进政务公开标准化、规范化。网站浏览量达38127146人次，英文网站共发布英文稿件294篇，浏览量达50127人次；同步保障深圳政府在线栏目信息1618条。积极推动财政预决算、重大建设项目、住房、安全生产、社会救助、就业创业等重点领域信息公开，在“龙岗政府在线”门户网站公开重点领域信息1397条；在“五公开”栏目中，公开涉及决策公开、执行公开、管理公开、服务公开、结果公开信息317条。发布《龙岗区人民政府公报》5期，发布区政府常务会议纪要新闻通稿19篇（含2篇会议新闻视频、1篇图文解读）；全年区各相关部门在“龙岗政府在线”门户网站对39个重要文件（含5个政府规范性文件）进行了解读。其中部分单位主动就群众关切的问题有针对性地开展高质量政策解读工作，灵活采取图文、视频、宣讲会、专家解读等多形式、多角度进行政策解读27次。

　　用好政策智囊团，构建多维传播矩阵。2025年，龙岗区推出“小龙说政事”系列活动。围绕区委区政府重点工作及群众关切的热点事项，牵头组织区有关单位分别从养老、住房、企业扶持三个方面开展政策解读直播系列活动。通过情景短剧、局长带头解读、专家权威解读、政民交流问答等形式融合解读，打造多角度全方位协同发声矩阵，营造政策解读传播新生态。陆续上线“高龄老人津贴管理办法专题解读”“科技保险保费扶持政策专题解读”“青龙湾青年驿站计划政策专题解读”3场政策直播视频，相关政策解读经验已被央视频等媒体报道宣传45次。其次，持续做好我区“龙i企”企业服务平台政策智能精准推送。2025年，发布银企对接、场景搭建、空间推介、供需对接等各类活动超250场，通过精准匹配累计向区内超12万家企业“点对点”推送各类产业政策、惠企活动、服务信息等超过50万次。

　　聚焦技术赋能创新，打造智慧公开新标杆。全国率先在政务信创环境部署应用DeepSeek-R1全尺寸模型。基于统一模型底座，聚焦市民服务、城市治理、民意速办、政务办公等重点领域，打造“龙小i人工智能应用矩阵”，推出48个大模型应用、104个视频AI应用，模型调用总量突破640万次，5个场景入选省人工智能和机器人应用场景创新大会优秀案例。其中，“龙小i”智能政务助手聚焦企业与群众政务服务需求，优化升级“高效办成一件事”模块，提供线上“个人服务”与“法人服务”，打造安全、可信的政务智能体，为用户提供7×24小时免预约、免排队的“专属政务服务”。上线以来累计咨询量超1.4万人次。

　　（二）依申请公开情况

　　2025年，所有案件均严格按照《条例》的规定按时答复。全区共受理政府信息公开申请1207件，上年度结转48件，办结1185件，结转下年度办理70件。同比去年增长27.05%，主要原因是涉及住房建设、征地拆迁、行政执法等领域信息公开申请数量增长突出。

　　（三）政府信息管理情况

　　一是完成政府网站历史数据治理。为防范信息公开后的汇聚风险，对政府网站已主动公开政府信息进行清理。深入梳理龙岗政府在线7000余个栏目结构与40余万条稿件信息，根据上级要求和区各相关单位意见建议累计撤下历史稿件21万余条，保障了网站信息发布的准确性、有效性、权威性。二是持续规范依申请案件办理。围绕群众关心的房屋征拆、物业纠纷等问题，组织召开多次疑难案件座谈会（含一次跨区疑难案件座谈会）。通过“一人一案”专线沟通机制，强化跨部门协同联动，及时做好分析研判和风险防控，仔细甄别政府信息公开申请案件中的诉求，推进争议化解，实现权利保障与行政效能的双向优化。三是建立健全网站平台管理机制。印发规范管理类通知四份，指导督促各主办单位围绕建立健全三级组织备案、完善内部管理机制建设、提升问题应答处置效率等重点环节；同时严格落实“三审三校”制度，建立日常审核及问题整改台账，规范栏目账号开办注销流程、关停或不当使用二级域名等举措，全面消除管理漏洞，推动网站管理工作提质增效。四是落实好党政机关新媒体常态化监管工作。2025年，已纳管全区54家单位共101党政机关新媒体账号（包含4家单位共9个政务新媒体账号），组织区有关单位签署《新媒体工作责任书》，切实落实主体责任，规范本单位新媒体账号运营管理。今年以来，共监测发现党政机关新媒体错敏词问题839个，漏报账号25个，更新不及时问题8次，其他问题31个，均已督促相关单位整改完毕。

　　（四）政府信息公开平台建设情况

　　一是完成网站功能与体验双向优化。一方面，进行网站首页改版，重点优化栏目架构与视觉设计，强化政务公开、办事服务等核心板块的展示效果，提升信息获取的便捷性与页面浏览体验。另一方面，深化智能搜索建设，引入自然语言处理技术，整合政策文件、服务指南、常见问答等资源，构建“搜索即服务”应用场景。升级后的搜索功能具有政策精准匹配、服务专题自动生成、结果智能排序等特性，显著提升用户查询效率与满意度。二是完成中英文网站重点专题建设。中文网站方面，制作“走进龙岗”专题，通过龙岗概况、投资龙岗、趣味龙岗、龙岗视听四大版块，整合龙岗区区域发展、营商环境、人文特色、政务服务等亮点优势，立体呈现城市形象与发展活力；英文网站方面，制作以“趣龙岗”“嗨龙岗 迎全运”为主题的特色英文专题。“趣龙岗”通过整合文化特色、景点攻略、交通指南等信息，一站式提供龙岗“必去打卡点+最佳路线”，打造外国游客快速了解龙岗魅力的印象窗口。“嗨龙岗 迎全运”专题聚焦十五运赛事，根据“观赛日历”实时更新现场图文视频，借助报道传播效应，充分展现城市风貌，提升区域知名度。三是龙岗政务“航母”正式启航。在“龙岗政府在线”官网上线“政务新媒体矩阵”专栏，集中整合并规范展示了全区各相关单位的微信公众号、微博、抖音等90个各类政务新媒体账号，通过展示头像、二维码的形式，让群众无需额外搜索，即可一站式识别、关注，有效提升了政务信息获取的便捷性，进一步畅通了政民互动渠道，实现了政务新媒体账号的“一网统揽”，更好地满足了群众对政务服务的多元化需求。

　　（五）政府信息公开监督保障

　　一是组织召开2025年度政务公开与党政机关网站新媒体工作培训会，特邀深圳市安全应急专家现场授课。全区各部门、各街道相关业务负责人及业务骨干共计百余人参加培训，切实提升我区政务公开工作质效，以及党政机关网站和新媒体工作能力。二是通过监督电话、征集调查、网民留言、社会评议等渠道，广泛听取意见建议。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题和改进措施

　　2025年度，龙岗区推进政务公开标准化规范化数字化工作上虽取得了一定的成效，但也存在一些不足：一是政府信息公开案件数量持续高位增长，但部分单位负责政务公开工作的人员流动较快，政务公开工作队伍的建设有待进一步加强。二是宣传媒介协同联动不足。我区门户网站与政务新媒体账号缺乏协同联动和统一布局，优质内容传播渠道较为单一，缺乏相互导流机制，联动响应效率低。

　　2026年，龙岗区主要从以下方面进行改进：一是加强政务公开工作业务培训，通过召开专门政务公开培训会议、案例分析、专家宣讲、定期通报等丰富多样的形式，不断提升全区政务公开队伍的专业能力，降低政府信息公开案件复议诉讼风险。二是强化政府网站和政务新媒体联动效能。依托现有新媒体矩阵基础，探索建立“信息协同发布、服务一体贯通”的双维联动机制。利用新媒体渠道敏锐捕捉社会热点、及时响应公众诉求与建言，通过网站平台以专题专栏形式进行系统性、权威性集中回应，形成“前端灵敏收集-后端深度整合”的信息处理闭环，有效拓展政策信息的覆盖广度与解读深度。

　　六、其他需要报告的事项

　　龙岗区按照《国务院办公厅关于印发〈政府信息公开信息处理费管理办法〉的通知》（国办函〔2020〕109号）规定的按件、按量收费标准，本年度未发出收费通知，未产生信息处理费用。