发布会现场。

　　从妥善办理企业账户解冻，到破解恶性竞争、异地年审乱象，再到化解园区租金纠纷……9月21日，龙岗区营商环境投诉监督中心召开服企助企典型案例发布会，集中发布一批典型案例，深入贯彻落实深耕企业服务决策部署，充分发挥典型案例示范引领作用，进一步推动辖区法治化营商环境建设提质增效，促进龙岗经济高质量发展。

　　聚焦企业急难愁盼 做到“件件有着落，事事有回音”

　　龙岗区是深圳的工业大区、产业强区，专精特新企业林立，创新活力奔涌，助企纾困诉求大量涌现，企业对法治化营商环境的渴望日益迫切。2024年7月，龙岗区人民检察院立足辖区产业实际，牵头推动成立粤港澳大湾区首家营商环境投诉监督中心，以专业化检察监督破除企业发展堵点，以精细化法治服务纾解企业经营难点，切实将监督效能转化为企业发展动能。

　　该中心运行以来，共受理企业投诉事项171件，为企业有力解决一大批急难愁盼问题，企业对事项处置满意度连续两年达到100%。中心先后获评深圳市“服务企业年度案例”“营商环境建设优秀案例”“法治政府建设实践发展案例”等荣誉。

　　为生动展现中心履职成效，提炼可复制、可推广的护企经验，此次中心围绕辖区产业发展难题、企业现实困境、社会实际效果，选取2025年—2026年间具有代表性的10个典型案例向公众发布。这些案例既有多部门联合履职、妥善办理企业账户解冻、保全置换等“多对一”服务个案，又有破解恶性竞争、异地年审乱象，推动泥头车行业规范化的整治实例，更有化解园区租金纠纷、多头管理深层次难题，促进职能部门完善监管制度的治理样本。区人民检察院第六检察部主任高力力表示，每一个案例，都是中心以法治力量优化营商环境的缩影；每一次分办督办，都彰显着中心“件件有着落，事事有回音”的护企决心。

　　搭建三级投诉监督体系 让企业在家门口就能反映诉求

　　“龙岗区营商环境投诉监督中心的高效履职让企业倍感温暖。”龙岗区政协委员、腾云医疗（深圳）有限公司董事长、深圳艾尼尔角膜工程有限公司党支部书记张晋南坦言，在保护企业核心技术、依法破解基本账户冻结难题等方面，中心给企业提供大量帮助和指导。

　　中心自成立以来，聚焦企业所需、发展所要，持续推进构建“以企业为中心”的营商环境，对投诉事项实行案件化管理、实质化办理。同时，在全区25个街道和主要行政执法部门挂设“营商环境投诉监督”牌匾，主动搭建“中心+街道+商协会”三级投诉监督体系，让企业在家门口就能反映诉求。

　　“中心主动搭建‘人大+检察+企业’沟通平台，去年7月，在我们‘金谦人大代表工作室’设立中心的首个联络站。”龙岗区人大代表、深圳市强生光电科技有限公司总经理金谦说，联络站深挖涉企投诉线索，在优化园区配套管理、畅通职工招聘渠道等方面发挥积极作用，今后将继续依托中心这一平台，持续发挥前线“端口”功能，加快解决企业急难愁盼。

　　中心的高效履职离不开各成员单位的协同联动。“作为中心首批成员单位，区法院以中心为平台与龙岗区人民检察院联合履职，推动多项涉企问题的依法妥善解决，依法有力保护市场主体的合法权益。”区人民法院副院长王惠奕透露，下一步，检法两院将加强合作，推动龙岗法院司法助企中心与区营商环境投诉监督中心的协作配合，为辖区营商环境建设保驾护航。

　　“本次发布的典型案例是最好的教科书，为解决企业的急难愁盼提供可参考、可借鉴的经验。”区企业服务中心副主任杜大东表示，龙岗区营商环境投诉监督中心扎实有力、及时高效的工作得到辖区企业的广泛认可和高度赞誉。接下来，希望中心持续强化部门联动、深化协同配合，建立全周期服务体系，让企业的每一个诉求都能得到及时回应、有效解决。

　　强化法治护航 厚植高质量发展沃土

　　法治是最好的营商环境，监督是最优的法治保障。龙岗区人民检察院检察长刘山泉表示，集中发布典型案例，旨在以案释法、以案促治，“持续传递龙岗区委依法平等保护各类经营主体的坚定决心，让广大企业家在这片热土上专心创业、放心投资、安心经营。”

　　下一步，龙岗区营商环境投诉监督中心将持续完善功能、擦亮品牌，优化诉求受理、分流督办、回访反馈全流程闭环机制，把中心打造成市场主体愿意来、信得过、靠得住的法治维权阵地。同时，主动融入全区改革发展大局，紧扣“All in AI”“鸿蒙之区”建设战略，把法治保障嵌入产业链、创新链发展全链条，坚决破除市场“潜规则”，铲除不正当竞争“绊脚石”。探索更多高水平样板经验，以AI赋能智慧办案，推动法律服务从事后处置向前置预防延伸，为深圳乃至全国法治化营商环境建设提供更多龙岗样本、贡献更多龙岗方案。

　　高质量发展之路，惟实惟新。接下来，龙岗区人民检察院将继续携手各成员单位，以更高标准深化营商环境投诉监督工作，持续擦亮龙岗营商环境“亮丽名片”，让市场化、法治化、国际化一流营商环境成为推动龙岗高质量发展的核心引擎。