近日，宝龙街道龙东社区依托“虚拟社区”数字化平台，联动辖区医院与社康机构，为快递员、外卖骑手等新就业群体推出“线上先问需、线下精准送”的定制化健康志愿服务。把过去“社区端什么群众接什么”的单向服务，升级为“群众要什么社区送什么”的双向互动，用数字化手段让民生关怀精准触达一线劳动者。

　　活动筹备阶段，龙东社区在“虚拟社区”平台发布活动预告，同步上线专属电子调查问卷，面向辖区快递员、外卖骑手、网约车司机等新就业群体广泛征集个性化健康服务需求。“以往大多是社区安排什么活动，我们就参与什么。现在提前征询大家想检查哪些项目、什么时间方便，真切感受到被重视。”外卖骑手张师傅在问卷中提出，希望增设腰椎专项筛查，并建议将活动安排在午休时段。社区汇总问卷数据后，将颈肩腰椎检查列为本次活动重点服务内容，结合新就业群体实际从业作息调整活动时段，最终选址定在新就业群体日常高频休憩的龙东职工休闲广场，真正实现把暖心服务送到群众最需要的地方。

　　活动当天，医护人员结合前期收集的个性化需求提供一对一个性化健康指导。急救教学区开展心肺复苏、外伤包扎实用技能实操培训；清凉补给区设置糖水摊，为连日奔波的骑手提供休憩补给。现场，社区工作人员同步推广“虚拟社区”平台，详细讲解活动一键报名、“我有话说”民意反馈、共享空间在线预约等核心功能，快递员小李现场完成了平台注册，并对平台的便捷实用性赞不绝口。

　　“虚拟社区不仅是便民信息发布窗口，更是连通民意的暖心桥梁。”龙东社区相关负责人表示，通过线上提前问需的模式，让线下服务更精准高效，后续将持续推广平台使用，助力实现“数据多跑路、小哥少跑腿”的服务目标。