互动参与体验。

　　“老婆，我在小程序上抢到了一张羽毛球馆的体验券，明天就去打球哦！”住在龙岗区平湖街道山厦新村的叶先生举着手机，高兴地对妻子说。自从山厦社区“虚拟社区”上线后，这样的小惊喜已成为不少居民生活中的常态。

　　2025年初，山厦社区作为深圳市唯一代表入选广东省“粤治·粤美”村晚试点社区，同时成为龙岗区首批“虚拟社区”上线社区。这个线上线下相结合的社区治理新模式，正在悄然改变着居民的生活方式。

　　“1+5”模式让服务更精准 “种子用户”带动全龄参与

　　为了确保虚拟社区真正服务居民，社区创新建立了“1+5”工作模式：一个由山厦社区党委书记担任组长的领导小组，加上五个由党委成员负责的工作小组，分别负责资源收集、资讯发布、平台维护、资源挖掘和推广分享。

　　“我们不是为上线而上线，而是要让数字化真正服务于民。”山厦社区党委书记表示，社区先后制定了《“虚拟社区”工作小组方案》、《“i龙岗小程序”推广计划》等工作机制，确保虚拟社区建设有序推进。

　　最让居民感到贴心的是他们培育的10名“种子用户”。这些从年轻学子到退休长者的全龄段用户，经过一个月的系统培训，成为了社区数字化的“火种”。

　　“开始时很多居民对虚拟社区不太了解，我们就先教会这些种子用户，由他们带动家人和邻居。”社区工作人员介绍说，这些种子用户成功带动了超过300人注册使用平台，带来的预约量达到1200余人次。

　　商企联盟送上实在福利 线下推广不让一个人掉队

　　虚拟社区的生命力在于能给居民带来实实在在的便利。山厦社区积极与辖区商家企业沟通，争取到了大量惠民资源。

　　世家堂凉茶的免费赠饮、广弘酒家的免费点心、万达和世方里影城的免费观影票、山厦乳鸽的用餐优惠、1926茶咖的免费饮品，还有企业赠送的护肤套装……这些实实在在的福利通过虚拟社区平台送到了居民手中。

　　社区采用了两种福利发放方式：一种是限额发放，直接给报名成功的居民送上福利；另一种是扩大参与面，如正在开展的有奖问答活动，内容涵盖党建知识、垃圾分类、妇联工作、儿童友好等多个居民关心的领域，吸引了大量居民踊跃参与。大家纷纷表示，在赢取小礼品的同时，也学到了实用的知识，一举两得。

　　考虑到社区内不同居民的需求，山厦社区并没有放弃线下推广。在党群服务中心、山厦新村、世方里商圈、农批市场等人流聚集点，社区工作人员开展了多场地推活动。

　　“很多老人家不太会用智能手机，我们就手把手教他们。”一位社区志愿者说，“通过礼品激励和场景演示，越来越多的居民开始尝试使用虚拟社区。”

　　特色活动凝聚社区人心 内生动力助推社区治理

　　除了实惠福利，虚拟社区还成为发布活动信息的重要平台。亲子跳蚤市场、亲邻生活节、羽毛球青少年公益教学等活动通过平台发布后，参与人数明显增加。

　　“以前知道社区活动靠的是楼道通知或者口口相传，现在打开手机就一目了然。”带着孩子参加跳蚤市场活动的张先生表示。

　　更令人欣喜的是，虚拟社区正在成为社区治理的新载体。社区工会通过小程序开展“夏日送清凉”活动，精准服务200多名职工；城管部门发布“防登革热”宣传，联动社区开展了8次以上的巡查活动。

　　社区工作人员表示：“现在发布通知、组织活动都能在平台上进行，工作效率提高了，居民参与度也提升了。”目前，该社区正在探索如何更好地释放网格员能量，帮助老年人跨越数字鸿沟，加快技术响应速度优化用户体验。接下来将继续深化“内外联动”模式，做精“宠粉”品牌，攻坚重点人群，紧盯用户体验，让虚拟社区真正成为服务居民的好帮手。

　　从试探到信任，从使用到依赖，山厦社区的“虚拟社区”正在用实实在在的惠民举措，赢得居民的认可和点赞。在这个数字化浪潮中，山厦社区探索出了一条独具特色的社区治理新路径，让社区居民的获得感、幸福感更加充实。