医护人员上门服务。

　　只需在手机上轻轻一点，三甲医院的资深护士就携带专业设备，准时出现在患者家中提供规范护理，这是由龙岗区卫健局主导，北京中医药大学深圳医院（龙岗）（以下简称“北中医深圳医院”）牵头推出的“龙岗e护”延续护理服务带来的真实改变。

　　据介绍，“龙岗e护”服务平台今年5月12日正式启用，目前共有9家区公立医院入驻，首批上线36项护理服务项目，有需要的市民可搜索“龙岗e护”小程序，或关注“健康龙岗”微信公众号点击“诊疗服务”—“龙岗e护”，轻松获取专业、便捷、安全的优质上门护理服务。

　　2019年10月，北中医深圳医院获批为广东省首批“互联网+护理服务”试点机构以来，这项便捷、高效、专业的服务已累计惠及居民超1800人次，解决出院患者、慢性病患者、失能半失能老人、母婴群体等特殊人群的居家护理难题。

　　百名专家组成高水平护理团

　　“龙岗e护”服务的核心竞争力在于专业团队支撑，医院组建一支由153名医护人员组成的上门服务队伍。其中，116名护理专家平均拥有5年以上临床经验，核心成员为市级以上专科护士，37名医技专家均具备3年以上扎实工作经验。这支队伍覆盖老年护理、伤口造口护理、脑卒中康复、重症（ICU）护理、静脉治疗（静疗）、糖尿病管理、血液及腹膜透析、中医特色护理、急救支持、骨科护理、针灸、推拿、康复等10余个专科领域，能为各类居家患者的复杂需求提供精准、专业的解决方案。目前，北中医深圳医院已上线护士上门（28项）和医技上门（4项）两大门类共32个服务项目。

　　上门护理暖心服务“零距离”

　　“龙岗e护”服务的背后，是医护人员默默的付出与坚守。北中医深圳医院出入院管理中心负责人王蕾上门为85岁老人郭爷爷进行PICC（经外周静脉置入中心静脉导管）维护时介绍，“老人家每周需要维护一次导管，去医院非常不便，子女也要请假陪同，来回奔波、挂号、排队，耗时耗力。我们上门服务，实实在在为他们解决了这个难题。”

　　北中医深圳医院十五病区护士长、静疗专科护理组组长黄金兰介绍，上门服务操作流程规范严谨，时间安排充分尊重患者意愿，“我们会提前和家属沟通，尽量选择大家都方便的时候上门，有时是利用下班后的休息时间。”

　　“工作量虽然和院内不同，但挑战也不少，特别是遇到恶劣天气，或者要去停车不便的城中村，路上耗费的时间可能比实际操作还长。”王蕾表示，“但想到能真正帮到患者，解决他们的实际困难，满足他们最迫切需求的同时，也享受到优质护理服务，就觉得很有意义。”

　　专业到家提升健康获得感

　　对高龄、行动不便的老人家庭而言，“互联网+护理服务”带来的不仅是便利，更是安心与温暖。郭爷爷家人表示：“以前带老人去医院进行导管维护，折腾大半天，老人累，我们也慌。现在护士直接到家，专业又耐心，我们很省心。”类似这样受益于“龙岗e护”的家庭在龙岗正日益增多。

　　据了解，“龙岗e护”是北中医深圳医院积极响应健康中国战略、推动优质医疗资源下沉、打通服务群众“最后一公里”的重要实践，有效提升居民，尤其是特殊人群的健康获得感和幸福感。

　　接下来，“龙岗e护”小程序将全面接入“龙岗家医”平台，实现家庭医生与上门护理服务系统互联互通，助力龙岗护理服务再上新台阶。