当前，2026年APEC第三十三次领导人非正式会议正式进入“深圳时间”。坂田街道积极链接辖区外教资源，为网格员、快递外卖小哥、志愿者等群体“量身定制”英语课堂，从问候到指路，从办证到应急，一堂堂实用又接地气的外语课走进社区、贴近群众，让“学英语、迎APEC”的氛围在街头巷尾持续升温。

　　网格员实景演练，锻造涉外服务硬本领。近日，杨美社区党群服务中心的“礼遇APEC杨美传声”课堂热闹开讲。这次培训专门为网格员和政务窗口人员“量身定制”，邀请了在深圳生活20余年、深谙中外文化差异的退休外籍教师John担任主讲。他将100句高频英语表达精准拆解为日常问候、网格员专属工作用语、政务服务三大模块，全面覆盖入户信息核对、消防安全检查、文明劝导、政策通知、证件办理、应急求助等工作场景。课堂上，John老师摒弃枯燥的语法讲解，设计了一系列“English in Action”实景演练环节——模拟外籍居民咨询居住证办理、网格员开展楼道安全排查、外籍游客寻求应急帮助等真实场景，带领学员分组进行角色扮演，在沉浸式实战中纠正发音、熟悉表达。参训网格员感慨：“以前遇到外籍居民办事，只能靠手机翻译软件来回沟通，效率低还容易误会。这次学的句子全是我们每天工作中要用的，回去之后我要每天抽时间练习，争取下次能独立顺畅交流。”从“不敢说”到“抢着说”，这群基层工作者正在用专业服务擦亮社区的国际化服务窗口。

　　“流动名片”亮出国际范儿，英语传递城市温度。穿行在街头巷尾的快递员、外卖骑手、网约车司机，是中外宾客认识深圳、感受城市温度的“流动名片”。为了让这张名片更有国际范儿，坂田街道联动星河雅宝园区党群服务中心，面向新就业群体开展了“迎APEC盛会 展东道主风采”英语赋能培训。培训特邀辖区知名外国友人、星河产业集团国际招商部负责人Benny，围绕迎宾问候、商圈景点路线指引、快递外卖取送沟通、突发情况基础问答、文明礼貌用语等核心场景，将复杂的英语拆解成一句句简单易学的实用短句。课堂上，Benny老师采用轻松有趣的情景模拟教学模式，手把手带着大家逐句跟读、纠正发音。学员们从不敢开口到踊跃提问，学习热情持续高涨，短时间内便掌握了多组高频实用的英语沟通技巧。这群风里来雨里去的奋斗者，正用热情与友善，向世界传递深圳最日常也最温暖的城市模样。

　　志愿者专属培训，零基础也能轻松学英语。为进一步提升志愿者涉外服务能力，近日，坂田街道党建和组织人事办（党建业务、团工委）联合街道志愿者联合会，开设了一堂“迎APEC学英语”志愿服务英语实训课堂。考虑到不少志愿者是零基础起步，课程从一开始便紧扣志愿服务实际场景，涵盖了通用礼貌用语、迎宾接待、场地指引、现场答疑以及应急沟通等5大模块。针对志愿者们最担心的“听不懂外籍来宾提问”“一时不知如何作答”等尴尬情况，课堂还重点教授了应急补救话术，手把手教大家化解沟通难题。课堂上，老师采用逐句跟读、分组对练、实景模拟等多种教学方式，让志愿者组队扮演来宾与服务人员，轮番演练迎宾引路、问路答疑、应急沟通等真实场景。大家认真揣摩语气、规范动作姿态，在反复练习中熟练掌握句型、纠正发音。

　　随着APEC的脚步越来越近，社区党群服务中心成了全民学英语的“打卡地”，一堂堂笑声不断的外语课，把“你好”和“欢迎”送到每个人嘴边。接下来，坂田街道还将推出英语角、进阶培训等更多有趣活动，让“从hello到welcome”的学习热情持续升温，以最温暖、最专业的姿态迎接APEC盛会的到来！