为进一步提升基层干部对辖区公共服务工作的认知，强化“一老一小”民生保障责任意识，近日，深圳市龙岗区平湖街道邀请公共服务办公室负责人、四级高级主办黎蓉，为“雏鹰班”学员带来以“一老一小保障”为主题的专题授课。

　　此次课程紧密围绕民生关切，结合实际工作案例，为学员们搭建了深入了解街道公共服务体系的学习平台，助力学员更好地投身基层服务工作、推动“百千万工程”走深走实。

　　课堂上，黎蓉结合自身多年深耕公共服务领域的工作经历，生动讲解了公共服务办公室的部门职责，界定了 “一老一小”的服务范畴，让学员们对基层公共服务工作的框架与核心有了全面且系统的认知。

　　为了让“一老一小”保障工作从抽象概念变为具体实践案例，黎蓉分享了多个亲身经历的社区故事。一个个真实鲜活的案例，不仅让学员们深刻感受到“一老一小”保障工作的重要性，更让大家直观地了解到公共服务办的工作不仅需要耐心与细心，更需要具备面对突发事件的快速协调能力和忠诚履职的责任担当。

　　在谈及基层干部如何更好地开展工作时，黎蓉提出，基层干部首先要“积极主动”，主动发现群众需求、对接服务资源，变“被动响应”为“主动服务”；其次要“以始为终”，牢记为民服务的初心，以群众满意度为目标落实民生政策；最后要“厚积薄发”，不断积累工作经验、提升专业能力，在实践中成长，为更好地服务群众打下坚实基础。同时，她还分享了自己的工作心得，强调“工作中要心胸豁达”，面对工作中的困难与挑战，要以积极乐观的心态去应对，始终保持对工作的热情与干劲。

　　交流提问环节，现场氛围热烈。学员们结合自身工作中遇到的困惑积极提问，黎蓉耐心倾听、分享自己的工作心路历程，让学员们收获满满。

　　未来，随着这批基层干部将所学所悟转化为服务群众的实际行动，平湖街道“一老一小”保障工作将更具温度、更有力度。