如何打通新时代民政工作的“最后一公里”？近日，龙岗区首家民政服务站在龙岗街道党群服务中心正式启用。该站作为融合共建型综合服务平台，建筑面积约4020平方米，集5G党建智慧厅、党建书吧、书画室、多功能厅等多功能于一体，实现了“民政为民、民政爱民”理念在基层的具象化落地。

　　据龙岗区民政局工作人员介绍，民政服务站提供咨询、申请、办理、反馈全流程一体化服务，聚焦社会救助、助老敬老、儿童关爱、社会组织、社会事务等重点领域，服务站构建了“政策导航+资源链接+AI智享+多元服务”四位一体的服务矩阵，提供精准化、专业化的民生服务，推动实现“随时办、就近办、便捷办”。

　　目前，龙岗街道服务站现有413名兜底服务对象，涵盖高龄独居老人、困境儿童、困难残疾人及低保低边家庭等群体，实施“一人一档、动态管理”，确保服务不缺位、不断档。

　　“以前民政事务都需要到政府部门去办理，现在民政服务站也可以直接提交申请了，这个太方便啦。”住在附近的一位居民阿姨惊喜地说道。

　　“对我们老百姓来说，能在家门口享受到优质、贴心的民政服务，这是好事啊！”经常来龙岗街道党群服务中心参加文艺服务活动的一位大爷也忍不住点赞。

　　据龙岗街道公共服务办公室工作人员介绍，龙岗街道党群服务中心这几年人流量不断增加，从开始的3万到去年的10万+，逐渐成了居民日常活动的“城市客厅”。将民政服务嵌入其中，将“专程寻找”变为“顺道办理”，就是要能降低群众寻求帮助的门槛，提高民政服务的便捷性和可及性。“我们的初心就是：人民群众在哪里，民政服务就送到哪里，让‘民政为民、民政爱民’不是口号，而是群众摸得着的便利。”

　　民政服务站，不仅是政府民政职能在基层的 “延伸手臂” 和 “服务窗口”，更是社区治理的 “神经末梢”。在这里，无论是低保申请、特困帮扶、还是养老补贴，它都能提供专业的政策解读、办理流程指引，还能为老年人、残疾人等特殊群体提供线上申请辅助、材料初审代提交、证件复印打印等代办帮办服务，真正实现政务便民，少跑腿，更省心。此外，民政服务站还有助老服务、儿童关爱服务、社会组织与志愿服务等内容，从基础保障到个性拓展，全方位覆盖居民朋友的生活需求，成为居民身边最可靠的 “便民枢纽”。

　　为确保服务站高效、可持续运营，服务站采用 “政府主导、多元参与、专业运营” 的运营模式。政府提供场地、硬件设备与启动资金，明确服务标准并全程监督；社区社会组织、专业社工机构、志愿者团队与企业社会力量共同参与，汇聚资源、提升服务专业性；专业社工机构负责整体运营，运用 “个案、小组、社区” 三大专业方法提供精准服务，同时搭建线上服务平台，实现服务预约、活动报名、政策查询、意见反馈 “一键操作”，让服务更便捷。