“太感谢你们了！困扰这么久的问题终于彻底解决了！”日前，深圳市龙岗区布吉街道文景社区金运花园203住户看着清理干净的公共平台，激动地对文景城管所工作人员说道。这场持续两年的邻里纠纷，在文景城管所携手多部门的专业调解下画上了圆满句号。

　　原来，此次纠纷的核心，源于金运花园203住户一位70多岁的独居老人。为打发时间，老人在楼栋公共平台种起了蔬菜，给邻居带来诸多困扰：种菜的泥土频繁堵塞楼下下水道，每逢暴雨积水就流进203住户家，老人用污物浇菜的异味也让居民绕道走......同时，此举也违反了《深圳市容环境卫生条例》中“公共平台禁止私自种植绿植”的规定。

　　为此，接到居民反映后，文景城管所多次上门劝改、开整改单，可老人情绪激动、不愿配合。后来文景城管所转化思路，牵头组建调解团，联合辖区派出所、城市管家、社区工作站、小区物业等五方力量，与老人展开耐心沟通。通过动之以情、晓之以理，老人情绪由最初的抵触转为平复，并松口表示同意配合整改。

　　在整改过程中，工作人员特意避开老人的私人物品，同时把护栏上杂乱的绿植也整理了，让公共平台既整洁又有序。为了防止事件回潮，文景城管所还协调物业做了长远规划，不仅计划改造扩大小区下水道，彻底解决积水问题，还计划更换生锈的护栏，消除安全隐患。

　　这场纠纷的解决，不仅让金运花园化解了邻里隔阂，更藏着文景城管的治理用心，这种“听需求、聚合力、顾情理”的解决办法和多部门联动的纠纷化解机制，为同类民生问题的解决提供了可复制的实践经验。