近期，吉华街道举行“‘吉’治先锋社区微课堂”第三期（甘坑社区）分享会，由甘坑社区党委委员、副站长夏正国和主办岗专职工作者张磊做经验交流分享，活动由甘坑社区党委副书记魏阿妮主持，街道党工委委员、组织委员、总工会主席、妇联主席官海萍及街道党建办工作人员和各社区专职工作者共计30余人参加本次活动。

　　夏正国以《数字化调解平台背后的运转逻辑和解决案例》为题做经验分享。夏正国是在社区扎根近20年的“老调解员”，调解经验丰富，但日渐复杂的基层情况让社区工作者逐渐力不从心，他以甘坑社区打造的全市首个社区级数字化调解平台切入，介绍了甘坑数字化调解平台的项目背景、主要做法和成效，并分享了佳和园物业纠纷等三起社区典型性纠纷案例，分析了纠纷矛盾解决过程中的难点堵点，结合不同案例有针对性地提出了解决问题的思路和方法，多次提出“社区吹哨、部门报到”在实际工作中发挥了关键性作用，毫不保留地向参会的社区工作者们分享了自己多年积累的经验和思考。

　　甘坑社区张磊以《社区社会救助与流浪人员帮扶工作实践》为题做经验分享。张磊是社区中比较“少见”的男性民政员，在社会救助的过程中，女性往往以更容易共情的角色更方便开展工作，而他以更温柔、更温情、更贴心的行动打开了许多流浪人员的心扉。他在经验分享中介绍了社会救助核心处置方法，通过三例个案具体讲解了工作流程，特别介绍了其中两例个案背后关联性的劳务公司违规招工问题，他们最终通过“三定三联”下沉的区人力资源局的资源推动问题妥善解决。讲解过程生动有趣又充满温情，通过这一方式让许多新入职的社区专职工作者感受到了基层工作的温暖。

　　活动主持人魏阿妮也对两位分享人讲述进行了补充，并表达了自己对社区基层工作的思考，社区工作需要群策群力，要多向身边人多请教、多支招。官海萍表示，“‘吉’治先锋社区微课堂”带给自己很多启发，基层工作没有“唯一解”，希望各位社区专职工作者可以多交流，把更多的好方法、好思路共享出来。

　　分享结束后，现场讨论气氛十分热烈，其他社区专职工作者频频向甘坑社区两位分享人了解抄表到户、精防工作、投诉件“回潮”等工作的经验方法。其中一名新入职社区专职工作者表示，自己因为负责“一网统管”工作，经常接触基层工作负能量，不知道如何调节，夏正国便开导他，按照工作流程办事，相信自己是在为居民群众解决问题，学会向街道部门争取资源支持，得到了其他社区专职工作者的一致认可。

　　目前，“‘吉’治先锋社区微课堂”分享会已经举办三期，来自三个社区的专职工作者们都结合自己的工作和身边案例进行的分享交流，参加人员的热情和积极性越来越高，接下来，吉华街道将会围绕基层工作中可能遇见的难点痛点，进一步挖掘优秀的社区专职工作者站出来分享自己的经验和思考，为基层工作提供更多创新思路。