深圳市龙岗区横岗街道塘坑社区是典型的城中村社区，人员构成较为复杂，各类纠纷问题突出，社区管理难度较大。今年以来，塘坑社区党委深化“党建+志愿服务”模式，将志愿服务工作与社区治理相结合，实施“马甲红”志愿服务网格化。自项目实施以来，居民以志愿服务的形式参与了社区治理，协助解决了一批问题，发挥出志愿服务大作用。据悉，该项目获得“2024年龙岗区基层治理‘好帮手’项目”称号。

　　聚焦社情民意，力保“红马甲”有实效

　　塘坑社区党委将社区划分为7个小网格，每个网格都由一名党员志愿者担任网格长，志愿者按照居住地所在区域进行网格划分，并以“逢四说事”固定走访问需日，收集网格内群众急难愁盼问题，及时将群众需求传达给社区，并协助社区工作人员做好矛盾纠纷调解，树立“有困难找红马甲”的口碑。据统计，2024年社区共开展解决非深困境儿童成功入学等问题7件。

　　强化队伍建设，提升“红马甲”引领力

　　在实施中，社区依托党群服务中心和新时代文明实践站，以活动为抓手，开展形式多样、内容丰富的志愿服务活动与培训，吸引辖区居民以志愿者的身份参与进来；同时，还精准对接群众需求，开展安全宣传、爱心义诊、模拟法庭、市容环境提升等服务，多维度增强群众治理体验，实现志愿服务深入群众、依靠群众、服务群众。据统计，2024年塘坑社区共计开展志愿服务48场次，382名志愿者参与服务，服务时长1866小时，累计服务居民群众约1万人次。

　　完善反馈机制，推动治理新高度

　　自推进绿美塘坑建设以来，社区利用信息化、智能化的时代优势，凝聚群众力量，建立由社区两委班子成员、城市管家、志愿者、居民群众组成的“塘坑喊您随手拍”监督反馈机制，助力城中村蝶变。居民发现不文明现象后，将带定位的水印照片发送到“塘坑喊您随手拍”微信群内，各部门根据职责第一时间查处整治，并及时反馈整改结果，接受监督，形成工作闭环。据统计，2024年塘坑社区共开展文明随手拍服务20余场，解决不文明现象105件，发动志愿者800余人次，联动驻社区单位20余次。

　　在党建引领下，塘坑社区组建起了涵盖社区各方力量的志愿服务队，建立了有平台、有架构、有制度、有机制的治理体系，形成志愿服务“一张网”；此外，以活动促服务、以服务促治理的模式，解决了一批居民反映的问题，形成了志愿服务与社区治理的良好融合。

　　接下来，塘坑社区将进一步深化“党建+志愿服务”模式，以志愿服务“小网格”激发基层治理“大活力”。