近日，龙岗区信访局主办的全区信访工作法治化专题培训班（第四期）开班。该培训活动邀请了“全国劳动模范”“全国最美信访干部”、市信访局接访工作骨干、心理专家授课，全区30余个信访工作联席会议成员单位信访部门负责同志参训。

　　培训采取理论教学、业务解读、案例交流等方式，围绕全面推进信访工作法治化为主线开展。市信访局业务骨干则系统讲解了到市接访工作流程要求和操作规范；区信访局负责同志解读相关工作要求，带领全区信访系统攻坚重点业务；街道业务骨干通过真实接访案例的复盘与剖析，分享了矛盾化解的思路方法和沟通技巧。医院心理专家专门开展了接访工作人员情绪疏导专题讲座，引导学员将心理调适转化为服务动能，以更耐心、细致的态度倾听群众心声，用温情与专业提升群众来访的满意度和获得感。

　　参训学员表示，本次培训是一次业务上的“充能”与思想上的“淬炼”，拓宽了视野，夯实了专业能力。下一步，各单位将以此次培训为契机，持续深入推进信访工作法治化，进一步提高群众来访接待工作水平。