为切实保障运动员住宿体验，让每一位参赛运动员都能在舒适安心的环境中全力备战、逐梦赛场，龙岗区紧扣无障碍服务提升要求，推动接待酒店以“三个独立”（独立楼层、独立通道、独立用餐）工作思路优化空间布局，构建“专业+细致”的全周期、多维度服务体系，将暖心关怀融入住宿服务的每一个细节，为运动员打造专属“温馨港湾”。

　　无障碍出行，畅通无阻更安心。为提升运动员无障碍出行体验，龙岗区推动接待酒店在运动员上下车点增设无障碍辅助坡道，让轮椅通行更顺畅；精心设置爱心专柜与轮椅充电装置，解决运动员日常出行刚需；在电梯间增设盲道地贴、触觉标识按钮及辅助镜面，同时优化电梯权限控制，实现运动员无卡按压即可便捷前往目标楼层，全方位消除出行障碍。

　　个性化服务，响应需求零延迟。针对不同运动员的个性化需求，酒店在综合服务台增设无障碍辅助设施供应点，贴心提供助行器、淋浴凳、带洗浴板助行器、声光门铃、手写板、低位挂钩、移动可升降桌等适配服务，精准匹配多样化需求。同时，在各楼层显著位置公示24小时服务热线，确保运动员各类需求都能得到“零延迟、无遗漏”的及时响应，让服务更有温度。

　　特殊需求保障，细节之处见真情。为满足运动员特殊无障碍需求，酒店在六楼设置专属自助洗衣房，并安排志愿者驻场提供全程指引和贴心协助，让洗衣过程轻松便捷；同步优化改造六楼康体淋浴室，打造宽敞通透的公共无障碍淋浴间，充分满足轮椅回转及护理人员协助所需空间。针对视力障碍运动员，在其客房内全面加装1000余处桌角防撞贴，并配备应急呼叫闪光装置（声光报警器），从细节处筑牢安全防线。

爱心专柜

轮椅、拐杖存放区

　　定制化餐饮，兼顾需求与美味。餐饮服务方面，酒店同样兼顾无障碍与个性化需求，在餐厅设置双向低位取餐区，方便轮椅使用者自主取餐，保障用餐便捷性；充分尊重不同饮食习俗，开设独立清真用餐区，让每一位运动员都能吃得舒心；针对取餐存在困难的运动员，安排专人全程协助，提供一对一专属取餐保障服务；同时设立餐饮服务意见箱，根据运动员反馈及时调整菜品口味。对于无法回店就餐的运动员，贴心提供餐包服务，这份细致关怀也收获了运动员“贴心到细节”的高度评价。

低位取餐区

清真食堂

　　暖心惊喜加持，纾解压力强信心。除了基础服务保障，龙岗区更注重运动员的情感关怀。工作人员提前梳理运动员信息，为恰逢生日的运动员精心定制礼品、送上真挚的生日祝福；积极链接各类社会爱心资源，向各参赛运动队伍发放爱心礼包并送上美好祝福。一系列暖心举措让运动员在异地感受到家的归属感，有效缓解了竞技压力，助力他们以最佳状态投入到比赛中。

　　接下来，龙岗区将持续聚焦无障碍服务提升，不断细化服务举措、优化服务体验，以更专业、更细致、更温暖的服务，为各类赛事活动保驾护航，让每一位运动员都能在龙岗感受到满满的关怀与支持，全力绽放竞技风采。