近日，由中国妇女报社（全国妇联网络信息传播中心）主办的2024年度全国妇女工作改革创新案例征集活动结果正式发布，龙岗区妇联改革创新项目名列其中。2024年度全国妇女工作改革创新案例征集展示活动是面向全国各级妇联组织、妇儿工委办、机关事业单位妇委会、工会女职工委员会等妇联团体会员、各类女性社会组织开展，入选的创新案例涵盖了引领广大妇女坚定不移听党话跟党走、组织动员妇女建功立业、发挥家庭家教家风建设在基层治理中的作用、推动妇女儿童和家庭与经济社会同步发展、依法维护妇女儿童权益、进一步全面深化妇联建设和改革、全面加强妇联党的建设等方面。

　　近年来，龙岗区妇联以“智慧赋能、全链协同、长效治理”为核心，联合区政务和数据局打造“龙岗区妇女儿童维权关爱系统”，构建覆盖“预防—处置—监督”的全链条智慧维权体系，推动妇女儿童权益保障从“经验主导”向“数智驱动”转型。通过制度创新、技术赋能和长效防控，实现跨部门联动效率提升、事件办理“秒级响应”、妇联维权事件“零差评”。相关成果先后获评2024年度全国妇女工作改革创新优秀案例、“2024年全国新时代‘枫桥经验’优秀案例”“2024年龙岗区社会工作十佳案例”，并被《中国妇运》等刊发推广，形成可复制的基层治理现代化范式。

　　一、创新举措

　　（一）制度引领。整合资源搭建“六心六航”智慧云平台，构建全流程智能化维权体系，实现跨部门联动效率从数天压缩至秒级响应。

　　（二）打破壁垒。制定216项妇女儿童权益清单明确部门职责，打造“一网统管”智慧中枢整合109个单位端口，处理超2万宗事件，建立红黄牌监督机制推动全程管控。

　　（三）AI赋能。运用AI智能分拨10秒精准匹配诉求办理部门，上线“AI咨询师”上线为复杂案件提供处置建议，上线“AI质检官”进行智能评分，并针对薄弱环节推送定制化改进方案。

　　（四）基层提素。制定维权标准化指南；开发维权实务课程，培训500人次，实现基层维权妇干培训全覆盖；创新五步工作法，规范基层服务流程。

　　（五）精准预防。开展三级联动排查830次，建立情感类风险预警模型阻断矛盾升级，每月分析妇女儿童权益薄弱领域，动态调整服务策略，通过线上+线下普法活动3000场次，覆盖30万人次。