当前，市场竞争日益激烈、涉企纠纷呈现多元化和复杂化趋势，如何降低企业解纷负担，助力企业轻装前行，已成为优化营商环境的重要一环。对此，龙岗区设立“一企调”法治助企服务站，创新“3+1”调解工作机制，通过“搭平台、建机制、优服务”三大环节，实现涉企矛盾纠纷一站式集成、多线条融合、高效率化解。

　　强化资源统筹，搭建涉企解纷“一站式平台”

　　龙岗区司法局紧扣企业发展需求，以法治赋能助力企业纾困解难，联合区法院、区工商联、区企服中心等部门，创新设立“一企调”法治助企服务站，组建由36名资深志愿律师组成的专业化调解队伍，精准对接企业多元化法律需求，为企业提供全链条、多维度的纠纷调解服务，实现企业诉求“一站式受理、专业化处置”，为全区经济高质量发展提供有力支撑。

龙岗区“一企调”法治助企服务窗口

　　4月18日，龙岗区“一企调”法治助企服务站启动仪式在区公共法律服务中心举行。这是龙岗区司法局联合多部门创新推出的一站式解纷平台，也是全市首个聚焦涉企纠纷调解的区级法治助企服务站。

　　“对企业来说，时间就是效益，效率就是竞争力。在助企服务站，企业不仅可以获得‘一对一’的定制化解决方案，还可以通过非诉讼方式高效化解纠纷，既能解决问题，也能保全企业商誉、信誉。”龙岗区司法局有关负责人表示。

龙岗区“一企调”法治助企服务窗口

　　“一企调”法治助企服务站的成立只是第一步。后续，龙岗区司法局将结合实际运营情况，不断优化服务站的调解功能、调解模式和调解成效，依托“AI龙小法”智能法律服务平台，积极探索“AI+调解”场景应用，推动线上、线下同步助企解纷，真正让“数据多跑路、企业少跑腿”，实现“只进一扇门，最多跑一次”。

　　优化服务机制，打造定分止争“高效直通车”

　　“过去遇到合同纠纷，光跑法院、找律师就要耗费大量精力，现在有了‘一企调’服务站，当天就有专业团队帮忙对接解决，真的很方便！”某企业负责人感慨道。

龙岗区此前调解的一宗涉企知识产权纠纷

　　龙岗区“一企调”法治助企服务站聚焦涉企民商事纠纷和行政争议纠纷，以提升涉企纠纷调解效能为核心，创新推出“3+1”调解工作模式，即整合人民调解、行政调解、司法调解“三调联动”和商会调解服务资源，进一步简化涉企纠纷办理程序，确保涉企纠纷能够得到及时、有效处理，降低企业解决纠纷的成本与时间，为优化营商环境、维护社会稳定提供有力保障。

　　拓宽人民调解范围，化解企业民商事纠纷——服务站充分发挥人民调解便捷高效的优势，直接受理企业提出的涉企民商事纠纷调解申请。

　　强化行政调解职能，推动行政争议源头化解——服务站直接受理涉企行政争议纠纷调解申请，同时接受行政复议机关提供的行政争议纠纷。

　　深化司法调解衔接，优化涉企诉讼解纷路径——服务站与区法院建立高效对接机制，接受区法院提供的涉企民商事纠纷案件。

　　发挥商会资源优势，搭建起助企解纷连心桥——服务站以“情”搭建沟通桥梁，以“理”平衡各方诉求，以“法”规范调解流程，推动商会组织高效参与涉企纠纷化解。

　　接下来，龙岗区司法局将紧密围绕区域经济社会高质量发展大局，不断强化法治保障、创新机制模式、优化调解服务，将服务站精心打造成为企业信赖的“解纷驿站”，擦亮龙岗涉企纠纷调解的“金字招牌”，赋能企业减负快跑、聚力发展。