接听热线现场。

龙岗区环保和水务局接听热线一览表

　　住宅区的餐饮油烟扰民，附近工厂偷排废气……如今各种环保问题逐渐受到市民关注。6月16日上午，龙岗区环境保护和水务局局长江育良、副局长马明高、蓝浪、王治仁、胡国光等领导率队前来本报接听“龙岗民声”热线，并在“龙岗网”上进行网络答政。

　　短短一个小时内解答了11个问题，对于能处理的问题，江育良现场要求相关人员马上调查处理；不能现场处理的问题，他耐心解答并留下自己的联系方式，承诺将对问题逐一落实。

　　采用先进仪器实时监测解决环境问题

　　红花岭垃圾处理项目是龙岗居民的关注焦点。“环保部门日常是否有监管？日常监督数据为何不公开？对违规企业有没处理？”当天接听活动一开始，第一位打进热线的朱先生就红花岭垃圾处理的问题一口气问了几个问题，更表示目前安装的7台监测仪器甚至不能正常运行。

　　江育良表示，红花岭垃圾处理项目被列为广东省重点案件，省、市、区都非常重视。目前，这一块由龙岗区城管局作为政府代表，主抓日常的监管工作。对于监测仪器不能正常运作和信息不公开的问题，江育良现场要求环境监督大队马上整改，并落实7台监测仪器的日常维修和维保工作，在线数据或第三方监测数据必须定时向居民公布。据他介绍，目前，他们对红花岭内的9个大企业已开展重点监管，呼吁市民和政府一道加强监督，并建言献策。

　　针对朱先生的投诉，该局环境监察大队卓队长也进行了解释：从性能上说，目前红花岭安装的7台环境监测仪，是目前世界上性能稳定且口碑较好的一款。市民担心的维保跟不上的问题，他表示，每个月韩国的工程师都会定时前来检查一次。针对运营中出现的问题，维修人员会马上进行合理科学的校正，并安排专人与居民进行沟通。

　　力争解决涉及多头管理的酒吧扰民问题

　　“龙城街道欣景路正中时代广场B座一酒吧天天扰民，每天晚上营业到半夜，大喇叭播放音乐，周边居民苦不堪言。”接听活动中，有市民来电反映。“这个问题，我们已经派人去现场处理。”江育良现场回应说。

　　据了解，为了更好解决市民难题，对于市民提前在网上的留言，活动还未开始该局就提前做好了安排，分派执法人员到现场进行整治。

　　据执法人员现场反馈，正中时代广场酒吧扰民存在已久，问题比较复杂，有超范围经营，还有乱摆卖及使用大功率音响的问题。由于涉及多个部门，导致问题迟迟得不到解决。“目前，执法人员已对酒吧超过环评使用面积和噪音进行了处罚。但要彻底解决问题，还需要工商、城管和公安等多个部门联合执法。”卓队长说。

　　江育良对于市民的反映很重视，并现场承诺：“我们将联合城管局、公安局和街道等综合执法部门，争取下周内就行动，力争从根本上解决问题。”为了更好地促进问题解决，江育良还现场给投诉人留下了自己的联系方式。

　　开通新专线24小时受理工地噪音投诉

　　“工地夜间扰民，晚上打电话没人接，白天投诉调查取证又难。”接听活动中，有市民来电反映此困惑。

　　江育良表示，目前龙岗在建工程项目多，全区工地有几百处，夜间频繁施工的有几十处，龙岗中心城尤为集中。“工地彻夜施工，的确给广大居民造成了比较大的困扰，我们也非常重视。但目前这些在建工程大部分涉及地铁、学校、医院等都是涉及市政设施和民生工程的施工项目，对于一些时间要求严的，施工程序上不能中断的工程我们给予了延时的审批，但是大多数工程仍需按要求做，施工单位一定要按照要求晚上11点前停止施工。”

　　关于市民反映的龙岗区环保热线无人接听的情况。据了解，从5月起，该局专门安排了夜间值班组，值班电话：17722691189，24小时接听，市民如果发现有工地彻夜施工的情况，可随时拨打电话反映，以前的投诉电话不再使用。