这既是一次抵近疫情防控一线的行动，也是一次“我为群众办实事”的行动！近期，龙岗区政务服务数据管理局（以下简称：龙岗区政数局）作为“幕后技术支撑部门”走到前台亮身份，通过技术赋能助力全区大规模核酸检测全面提速增效。

　　▲龙岗区政数局工作人员深入到街道每个检测点现场，查看检测点使用区疫情防控平台核酸检测模块的情况和网络保障情况。

　　统一启用区疫情防控平台核酸检测模块

　　为贯彻区委区政府有关疫情防控精神，落实区疫情防控工作领导小组（指挥部）部署要求，全力做好全区大规模核酸检测的准备工作，5月30日（星期日）中午，区政务服务数据管理局紧急召开“530抗疫攻坚战动员大会”，部署在核酸检测点统一启用区疫情防控平台核酸检测模块及数据对接工作，并对区疫情防控平台核酸检测模块进行了具体操作培训。此外，龙岗区政数局还制作了《操作指南》，录制了操作视频。不仅保证“人人会用”，还确保“人人当老师”，能向核酸检测点传授使用方法。

　　龙岗区政数局局长邓晓雄提出了“处级领导分片包干科室，科室负责人包干街道，工作人员包干社区”的工作方法。为此，龙岗区政数局起草了《530核酸检测点数据对接分工方案》，由局党组牵头指挥，4位处级领导任组长，分别挂点2、3个街道，除已被抽调参加全区疫情防控任务的22名工作人员外，近50位工作人员分成11个组，深入到街道每个检测点现场查看检测点使用区疫情防控平台核酸检测模块的情况和网络保障情况。对于具备一定基础的街道，各组临时召开培训会，召集街道所有检测点工作人员，统一开展核酸检测信息化的业务培训，为大规模核酸检测奠定了良好的信息统计基础。

　　为提高工作效率，龙岗区政数局联合区防控办、区卫健局共同起草了《关于使用区疫情防控指挥平台开展核酸检测的通知》，要求做好5月30日至6月3日大规模新冠病毒核酸检测筛查工作，请各街道所有核酸检测采样点信息录入人员，全部使用区疫情防控平台（区三位一体系统）手机端，进行信息录入。从系统账号权限分配、采样点网络保障、使用培训、系统功能保障、数据及时共享等五个方面进行了明确要求，要求全区所有核酸检测点务必在5月31日开始检测前启用区核酸检测模块，5月30日前未启用区核酸检测模块产生的检测数据以Excel表格形式报送，确保了前后数据的无缝对接。同时，龙岗区政数局与区卫健局建立联合挂点机制，制定《区卫生健康局、区政数局处级领导干部挂点联系街道核酸检测工作安排表》，结对共同挂点街道，对街道、社区进行联合督导、联合培训、联合服务。

　　搭建稳固平稳的数据传输通信保障

　　面对突如其来的疫情防控新情况，龙岗区迎来大规模的核酸检测需求，部分检测点临时暴增的网络需求远远超过正常的通信网络承载，联网不畅导致检测效率放缓，人员进一步聚集拥堵，增加了传染的风险。

　　为保障核酸检测工作安全、稳妥、有序、高效推进，龙岗区政数局快速响应，迅速启动网络应急保障方案，联合区卫生健康局、区疾控中心、三大通信运营商连夜紧急商议，对全区各核酸检测点启动信号覆盖摸排和治理行动，全面开展现场网络测试、优化、扩容等保障工作，确保网络运行安全、稳定、可靠、畅通。

　　为确保全区疫情防控时刻“在线”，检测点网络始终“不掉链子”，龙岗区政数局联合三大通信运营商集结成以党员为核心共计120余人的网络通信保障队伍，实现线上线下随时响应，做到通信保障工作“一呼百应“、“有求必应”。通信保障队伍每天对重要保障基站和周边光缆进行高频次轮流巡检及30分钟级监控，24小时不间断监测网络运行情况，针对全区500余个检测点合理配置网络容量，有效保障了400余万市民群众的通信需求，大大提升了核酸检测效率和服务水平。

　　同时，龙岗区政数局保障团队强化视频会议系统保障，连续14天为区疫情防控会务工作保驾护航。龙岗区政数局相关负责人介绍说：“疫情防控期间，会议急，一声令下，需迅速动员所有街道，做好各项会务准备。任务重，有凌晨4点到早上8点的会议，有晚上10点到凌晨1点半的会议，连续多天从早上保障到深夜。接下来，我局将打醒十二分精神，继续集中力量，保障好疫情防控期间各项会议。”

　　▲凌晨时分的龙岗区政数局工作人员。

　　技术支撑24小时不间断强化系统保障

　　为确保全区核酸检测工作顺利开展，龙岗区政数局组织技术支撑工作人员，线上、线下同步做好区疫情防控平台“核酸检测”模块使用的保障工作。一方面是对下属11个街道分别组建核酸检测系统使用答疑微信群，技术支撑工作人员全天候24小时不间断在微信群为各业务单位答疑解惑，详细传达系统使用的操作细则和规范流程，同时解决前端工作人员操作过程中各种原因造成的问题；另一方面，下派工作人员分别前往各个街道，现场指导系统使用，协调解决人员信息录入错漏等情况，确保核酸检测工作顺利开展。

　　分秒必争，及时响应完善系统功能开发。根据各业务单位在使用“核酸检测”模块中反馈的意见建议，龙岗区政数局技术支撑工作人员及时对系统功能进行优化完善。在“核酸检测”模块录入功能增加了所属地区选项，实现核酸检测数据根据检测点所在社区进行分类统计；为适应本次采样使用10合1的混采模式，对系统进行同步升级，加倍提升采集效率；针对老人、小孩等没有“深i您”健康码的群众，优化身份证核验功能，帮助老年人等特殊人群跨越“数字鸿沟”，提高采样服务个性化、精细化水平。为不影响现场采样，每次系统更新都选在凌晨4至5点。

　　龙岗区政数局还依托“核酸检测模块”，把原有的8个环节大幅压缩至3个环节，让原本需要人工处理的表格分发、信息填报、数据录入等环节由智能化系统代替解决，实现全程居民“零手写”和工作人员“零录入”，保障了采样数据准确性，降低了交叉感染风险，切实提高了采样工作效率。同时，核酸检测模块实时秒级更新数据，检测信息可在系统手机端以及移动OA系统“疫情防控”栏目实时呈现，实现了检测过程“全流程闭环管理”“全流程数据共享”，检测结果“一屏掌控”“一键触达”，既方便核酸检测机构根据人员变动适时调整检测队伍规模，又方便各级领导随时随地实时获知全区核酸检测进度，辅助领导快速决策部署。经过实战结果显示，在同等检测规模下，依托“核酸检测模块”可提升核酸检测信息登记效率至少5倍以上。

　　构建起由大数据支撑的科学决策机制

　　为推动疫情防控科学化、精细化、智能化，助力疫情防控更快、更准、更高效，龙岗区政数局第一时间凝聚精干力量、组建技术团队、日夜兼程攻坚，全力推动疫情专题数据上图，实现全区疫情态势“一图呈现”，为精准防控提供“硬核”支撑。一是实现重点人群的跟踪管理。基于疫情防控平台，将确诊人员以及流调所需的重点人群数据精准落图，可快速调取重点人员轨迹分布和现场图片，辅助工作人员快速定位上门核查。目前，已整合了近900条确诊人员轨迹点、2522条盐田国际员工记录的落图，并通过“一张图”发布展示。二是实现全区核酸疫苗情况“一键查询”。将全区疫苗接种及核酸检测数据，与实有人口数据关联分析，提供基于街道、社区、网格以及任意区域框选统计范围内人口做核酸检测及疫苗接种的统计分析能力，并通过地图直观呈现，有效支撑疫情防控工作。

　　同时，为充分发挥大数据“威力”，全面提升疫情防控分析研判、决策部署的科学性，龙岗区政数局持续推动数据全面归集，强化数据标准化治理，为疫情防控提供精准支撑。一是不断提升数据质量，面对数据多头管理、源头质量不一等问题，综合运用卫健、市监、社保、网格等部门涉及市区疫情数据进行融合治理、关联分析、数据去重，汇聚人口、核酸、疫苗千万级数据，不断提高数据质量。二是快速响应数据需求。不断优化数据同步任务，将采样数据进行增量调度处理和监测预警，实时监测服务器资源使用情况、数据自动同步任务执行情况，保障数据从汇聚到呈现整个过程的稳定性，实现数据每3分钟更新一次，快速有效推进一线人员核酸检测任务。