一、人大代表建议和政协提案办理情况

　　2020年度，我局在区委区政府的领导下，在区人大领导和广大人大代表的监督和推动下，根据《关于办理2020年龙岗区人大建议政协提案的通知》要求，以问题为导向，认真开展建议办理工作，不断提高办理工作规范化水平，积极与人大代表及主办、汇办单位联系。

　　办理总件数7件，具体为：

　　市人大代表建议2件（汇办件2件）；

　　区人大代表建议3件（主办件1件、分办件1件、汇办件1件）；

　　区政协提案2件（汇办件2件）。

　　按时办理答复市人大代表建议件数2件，按时办理答复率100%。

　　按时办理答复区人大代表建议件数3件，按时办理答复率100%，满意率100%；按时办理答复区政协提案件数2件，按时办理答复率100%。

　　在每个建议回复完毕后,第一时间将答复意见向代表委员汇报，高度重视代表委员对答复反馈意见的态度,对不满意的及时二次办理。对于一时难以解决的问题，实事求是说明情况，诚恳做好解释工作，办理做到“三沟通一反馈”，办理前、办理中、办理后“三沟通”，面复结束后，对建议提案的后续办理情况进行反馈。

　　二、主要成效和典型案例

　　作为《关于加强反诈骗工作宣传的建议（第20200136号）》的办理主办单位，按照区人大代表关于加强反诈骗工作宣传的建议，针对代表指出存在的三个问题，提出的四条建议，组织相关人员认真研讨，认真规划年度反诈骗宣传工作思路和方向，在去年“打击、宣传”的基础上，今年提出“打击、宣传、技术反制”三管齐下总策略，其中电话预警拦截成效显著，打击和宣传工作也不错。

　　第一部分针对宣传普及度不高、覆盖面不广，企业主体责任没压实，宣传手段不入脑、不入心等三个问题，着力做好针对性部署和展开

　　1、企业落实新进员工学习入职防骗提醒制度，新进员工签订《防范诈骗保证书》，压实工厂企业流动人员反诈骗宣传触角，力争流动人员宣传到位。

　　2、通过与企业面对面交流，进一步规范微信架构群，签定《企业社会责任承诺书》，压实企业主体责任的落实；积极邀请各工厂企业与派出所一起联手组建义务蓝马甲队伍，携手并进，共同防范诈骗。

　　3、强化警队自身反诈骗宣传四支队伍能力提升，尤其是社会讲师、反诈热心人等社会反诈骗宣传公益人士的培训力度，不断达到群众向群众宣传的全民反诈骗宣传氛围。

　　第二部分 关于加强组织领导、创新宣传方式、压实主体责任、疏导结合，织就全民反诈“防火墙”等四个建议，我们开展的相关反诈骗宣传工作

　　（一）、反诈骗组织领导

　　分局成立以林长平局长为核心的反诈骗中心，由分局指挥处副处长何贵莲担任主任，统筹警队内外反诈骗宣传工作。分局指挥处下辖反诈骗中心、公民警校专班（12名讲师团队）两个团队，重点负责技术反制和反诈骗宣传引领工作，分局下辖刑警大队成立反诈打击专业队负责诈骗警情打击工作。基层25个派出所建成民警、辅警讲师成员523人，蓝马甲团队200名，分局、派出所层面不断推出辖区社会讲师队伍；线下形成分局专职讲师团队、派出所讲师、蓝马甲、社会讲师四级立体反诈讲师“铁军”体系。线上形成局领导、所领导、民警（辅警）、蓝马甲、辖区群众五级架构微信群。

　　（二）、一系列反诈骗宣讲举措

　　1、发起线上涉疫涉骗安全宣传工作。2、发起全局蓝马甲线上培训活动。3、发起线上反诈宣传活动。4、扎实推进技术反制，精准宣传工作。

　　(三)、召开全局反诈骗培训会，助推精准宣传再发力。5月22日上午，反诈中心组织全局25个派出所召开反诈骗在线视频培训会，各所分管所领导、主管民警、全体蓝马甲参加，旨在通过此次培训助推反诈骗宣传，实现诈骗警情的再回落。一是明确绩效考核机制，发挥杠杆撬动作用。二是明确诈骗警情的核实和更改范围。三是精准宣传再发力。通过“精准宣传预警任务介绍”PPT，对一线蓝马甲、分局话务组、专班讲师进行了在线培训，让大家吃透精准宣传的内涵，在当前精准宣传成效显著的基础上，持续在精准宣传再发力。

　　(四)、完成公民警校小程序2.0版本的升级。公民警校搭建起警民宣传、警民交流、警民合作新平台，有效架起警民沟通协作的“桥梁”；在龙岗群众自我防范能力和法律意识提升方面发挥着越来越重要的作用。在经过半年的运营之后，部分功能亟需优化升级。7月1日上午组织全局25个派出所分管民警和蓝马甲召开公民警校小程序2.0版本线上视频培训会，以公民警校小程序为支撑的龙岗反诈骗宣传将会更好发挥引领、推广、学习枫桥经验作用。目前小程序注册学员320万人。

　　(五)、与金融工作部门联动日常反诈骗宣传工作；处处留心，积极应对突发高发诈骗警情。分局、派出所与龙岗区金融部门建立两级警银联动机制，定期组织相关反诈骗宣传工作；各所蓝马甲和路面警力与各网点形成互动，及时应对解决突破诈骗警情。成立分局层面的微信联络群，每天第一时间转发影响100人行动反诈骗宣传知识，由银联群牵头人转发到各级部门进行推动宣传。另外，分局反诈中心时刻关注辖区突发、高发诈骗警情动态，随时做好应对和化解。6月27日龙岗分局反诈中心发现一种冒充“饿了么”外卖平台客服人员精准诈骗平台注册商户警情高发5宗，迅速行动，认真剖析，11个小时内通过一线蓝马甲和路面警力铁腿和铁嘴两大硬功坚决执行下，全面遏制了突发的“饿了么”诈骗警情。

　　三、下步工作打算

　　我局将进一步增强人大代表建议、政协提案办理的责任感，虚心接受代表、委员建议意见和批评监督，积极采纳代表、委员提出的好建议，总结经验、查找不足、不断完善，努力做到“件件有着落、事事有回音、件件有结果、事事抓落实”，推动建议、提案办理工作再上新台阶。　　

　　深圳市公安局龙岗分局    

　　2020年12月20日