居民在家门口就可办理医保业务啦！今年，深圳市医疗保障局龙岗分局（简称“医保龙岗分局”）持续深化医疗保障公共服务改革，进一步下沉医保服务窗口，在全市率先推动医保业务进驻社区工作站，彻底打通服务“最后一百米”。截至目前，医保业务已进驻12个社区，居民可就近办理医疗费用报销、生育费用报销等19项医保业务。

　　据了解，医保龙岗分局于2019年率先提出医保业务进驻街道政务大厅的改革思路，并在全市推广，医疗保障公共服务的可及性大大加强。然而，医保业务进驻到街道仍无法满足广大市民对医疗保障公共服务需求。记者从医保龙岗分局了解到，医保业务进驻街道，群众认可度、满意度较机构改革前大幅提高，但各街道政务大厅业务受理量不均衡。其中，医保业务量最大的区政务大厅（1062宗）与业务量最少的吉华街道（70宗）相差14倍。一是因为部分街道政务大厅交通不畅，居民前往办理业务多有不便，二是因为公共服务神经末梢未真正打通。

　　据医保龙岗分局介绍，由于医保业务系统未纳入深圳市一窗综合服务受理平台，目前医保业务在区政务大厅为专窗办理（设置2个窗口，高峰期日取号量超过100个），群众取号等候时间长。按市政务服务相关要求，综合窗口数量不得少于80%，一味地增加窗口无法解决根本问题，必须另寻侧枝循环，把业务分流到其他分支，打通神经末梢，解决“中梗阻”。

　　为此，今年3月，医保龙岗分局再次大胆创新，选取中海怡翠、上水径等12个社区作为试点，探索医保业务进驻社区。截至目前，医保业务已进驻南湾、吉华街道的12个社区，全区业务网点由原来的12个（区行政服务大厅+11个街道服务大厅）增加到24个。目前正在筹划龙岗、坪地、龙城、坂田、园山等街道社区进驻事宜。