近日，记者从龙岗区税务局了解到，该局从基层征管服务实际出发，转变思维、创新方式，将QQ群转化建设成为网格化服务税收中介机构的直连群、服务群和信息收集群。在各网格化服务群内，税务网格员依托直联服务机制，为涉税中介企业送上全天候直联式咨询辅导，并试点“专门预约+反向预约”制度，共同营造“税社益企”的良好氛围。

　　针对涉税中介代理业务综合性高、专业性强，服务对象类别多、范围广等特点，区税务局以涉税中介企业QQ服务网格群为阵地，积极探索“管服一体、多方共建、精诚共治”的基层网格化新方式：局领导以“观察员”身份加入QQ服务网格群，深入一线了解涉税疑难；龙岗涉税中介管理专所管理员作为网格员，每日在群内答疑解惑；区税务局税政、纳服、风控、审批等科所业务骨干、“龙税青才”和“三师”人才库人员担任业务联络员，负责疑难杂症处理。通过多层次凝聚“三员”力量、多角度业务精准对接，汇聚合力解决涉税专业问题。同时，网格员、业务联络员定期梳理《每周热点问题》，形成答疑清单上传群内共享，进一步提升答疑质效；建立疑难杂症处理机制，组织业务骨干共同研讨并逐户逐人跟进税务难题，在无差别服务的基础上兼顾个性化、精细化服务需求。

　　在落实大规模留抵退税优惠政策过程中，区税务局主动筛选符合政策红利享受条件的涉税中介名单及其代理企业名单，发挥网格群的直联渠道效应，确保政策直达快享。此外，试点根据基础事项管理、优惠政策推广等需求进行“反向预约”，由网格员反向发起业务流程，实现“人工一对一辅导、资料点对点传递”，将增值税比对异常、风险解除、更正申报审核等基础事项管理前移，实打实帮助涉税中介及时解决问题。

　　自2022年5月推出以来，网格群不断发展壮大，现有群成员1948人，该群在线人数日均1400人，日均解决问题120余条。