近年来，部分细心的龙岗居民发现，不时会看到一些拉着行李箱的护士出现在小区里，她们是来自北京中医药大学深圳医院（龙岗）（以下简称北中医深圳医院）的护士，带着出诊包将护理服务延续至社区。

　　“在医院我们能‘闯关做游戏’，还能当小英雄。”无独有偶，龙岗区耳鼻咽喉医院开展“儿童医疗游戏辅导”创新护理服务，助力对医院有恐惧、焦虑的患儿积极配合入院，受到了患儿及家长的高度赞许。

　　“一键网约” 将护理服务延伸至社区

　　“市民只需关注北中医深圳医院的公众号，点击服务平台中的‘护士上门’，选择就诊人及相应服务项目，就能轻松预约上门护理服务。”北中医深圳医院护理部主任郭素云表示，“网约护士”服务将医院护理服务送进社区，推进了分级诊疗的落实，让互联网在“护理创新”及“智慧中医”上发挥了积极作用。

　　随着病患上门需求的不断增加，北中医深圳医院又推出以护士为主导的“医、护、技、社”四位一体联合上门新模式，将医疗、康复、健康管理等融入一体化建设，以创新实践作为打通医护养康一体化服务“最后一公里”的引领力量，将院部优质专科护士资源下沉至社康，提升整体护理质量。

　　当前，北中医深圳医院组建的一支以专科护士为核心的延续服务团队共101人，涉及老年医学、伤口造口、静疗、糖尿病、血液及腹膜透析、中医、脑卒中康复、ICU、急救、骨科等10余个专科。

　　创新细节 为患儿提供就医适应服务

　　精心设计的游戏闯关卡、款式多样的辅助医疗玩具游戏包、语言简单的科普绘本……这些区耳鼻咽喉医院创新开展的儿童医疗游戏辅导项目大受患儿欢迎。

　　“这个项目已经开展了一年，主要是针对住院的患儿，患儿开具住院证时，医生就会给他们发放闯关邀请卡，住院当天发放闯关活动卡，并用讲故事的形式为患儿讲解疾病知识，期间定期进行互动，小朋友每完成一个治疗就过一关，并盖上‘英雄章’，最后用活动卡换取礼物，健康开心出院。”区耳鼻咽喉医院病护区护士长樊维佳介绍，针对患儿恐惧住院、难配合及家属焦虑的现象，医院通过将儿童医疗辅导游戏融入到护理服务中，帮助患儿打消恐惧，为患儿提供优质的就医适应服务。

　　为了不断优化患儿住院服务流程、提升护理服务质量，区耳鼻咽喉医院在儿童医疗辅导游戏项目中不断创新，组建了医生+护士+社工多学科跨专业团队，通过专业研讨和方案设计，从简单的PPT，到设计出以患儿乐于接受的卡通版闯关卡、闯关安排表、闯关游戏卡以及专属绘本。通过一年多的儿童医疗游戏辅导创新项目实施，区耳鼻咽喉医院患者及家属对活动满意度达到98%。