群众在龙岗区行政服务大厅办事。

　　8月25日，龙岗区行政服务大厅获广东省政务服务数据管理局组织评选的“2022年广东省县（区）标杆政务服务中心”称号，为全省15个县（区）级标杆政务服务中心之一，也是全市两家“省标杆”之一。

　　近年来，龙岗区全面提升政务服务水平，龙岗区行政服务大厅先后荣获全国行政服务大厅典型案例“十佳”“百优”称号、省级“巾帼文明岗”等多项荣誉。

　　建设方面，龙岗区在全国率先编制并主动公开区县级行政“权责清单”，制定出台各类管理规章制度和流程规则82项，打造政务服务事项实施清单标准化，可办理政务服务事项1636项，并引入香港OSM现场管理标准对政务大厅进行规范化管理。服务方面，在全市率先推出窗口行政办事员持证上岗，龙岗区行政服务大厅打造跨业务、跨层级、跨区域服务模式，开设“跨省通办”“跨城通办”“全市域通办”等专窗，485项业务可实现区、街道、社区全域通办，300项业务与东莞、惠州、郴州等地“跨省跨城通办”。同时，任意窗口均可实现无差别受理、窗口标准化统一收件。

　　办事方面，龙岗区在全国率先推出个体工商户设立和注销“秒批”，龙岗区行政服务大厅创新推出“免证办”“秒批秒报”“5G视频办”“容缺受理”“告知承诺制”等“龙岗政务服务20条”，实现审批服务便民化和集成化。同时，设立午间、晚间及周六延时服务窗口、83种外语服务窗口、“办不成事反映处”等，全方位服务群众。通过组建“小龙帮办”团队，在全市率先推出个转企“到店办”、老年人“适老八条”服务，并为辖区百强企业提供“一杯咖啡办成事”星级服务。

　　此外，龙岗区政务服务大厅在全国首创政企共建产业园区公共服务平台，成立12个行政服务大厅园区分中心，进驻了200余项与产业密切相关的政务服务事项，实行“一园一策”就近服务企业，服务园区企业6万家、创新人才17万名。

　　值得一提的是，龙岗区政务服务大厅充分运用数字化、智慧化手段提升政务服务水平，利用“龙岗政务服务”公众号和“i龙岗”APP，打造“掌上办”“移动办”，并且运用大数据和人工智能技术，推出相关补贴类事项“免申即享”、政务服务地图、“龙码办事”等，实现政务服务线上线下融合和主动公开、精准服务。

　　接下来，龙岗区政务服务大厅将把群众满意作为衡量标尺，以更好更快服务群众为导向，探索更多“龙岗经验”，打造企业和群众心中的服务标杆。