7月25日晚开始，按照全区疫情防控工作部署，团区委第一时间组织工作人员和志愿者参与坂田街道一线疫情防控，负责24小时党群服务热线。一是迅速制定电话接听工作指引。借鉴以往热线工作经验，制定政策咨询类、生活服务类、就医保障类、心理疏导类等服务群众指引，及时协调解决临时管控区群众关切事项和需求。二是确保群众诉求半小时响应。7月25日0点以来，24小时党群服务热线小组共接听各类诉求电话193个，各方联动，限时办结，同时对需要线下协调解决的问题一一跟踪、电话回访，群众满意率100％。三是做好宣传争取群众支持。热线组在了解群众诉求的同时，也发挥电话心理疏导的特点，积极宣传疫情防控政策，和群众拉进距离，凝聚抗疫信心。目前根据有关安排，疫情防控党群24小时热线小组任务已圆满完成，团区委及区义工联派驻人员回到各自工作岗位继续发光发热。