我办于2019年12月9日-12月20日发布《关于公开征集宝龙街道行政服务大厅服务体验意见建议的公告》并在政府网上向广大社会公众征求意见，截至目前，共征求了3条公众意见，我办对征求的意见进行了回复，现将具体情况公示如下：

　　意见一：克服官僚主义，要把自己当成人民中的一员，而不是高高在上，不推诿扯皮，设身处地实实在在为老百姓服务好。

　　答复：今年以来，我街道行政服务大厅严格依照区、街道权责清单赋予的受理权限，认真为辖区企业、市民群众办理各项业务,综窗工作人员在服务中均能使用文明用语、礼貌待人、规范服务，不存在门难进、脸难看、事难办等问题，服务总体情况较好。除了正常开展延时服务，我街道在人流高峰时段适当增加延时服务时间，进一步提高群众对大厅办事服务的认可度和满意度。

　　意见二：环境卫生可以更整洁干净些。

　　答复：为了营造良好的服务环境，我街道行政服务大厅每天定时有专人进行清洁工作，为了进一步提高群众的满意度，大厅将增加清洁的次数，以保持大厅环境的整洁度。

　　意见三：要加强宝龙街道的普法宣传活动。

　　答复：宝龙街道一直以来高度重视法治宣传教育，截至2019年12月5日，宝龙街道各普法成员单位共举办大小型宣传活动650场、普法培训讲座88场。2020年宝龙街道也将听取市民意见，从以下几个方面继续加强普法宣传教育活动。一是坚持普法宣传教育与满足人民群众需求相结合，坚持普法宣传教育与基层民主法治建设相结合，坚持普法宣传教育与法律援助相结合；二是利用多种媒体、依托宣传阵地，扩大宣传效应，让辖区群众随时学习法律知识，在全街道营造良好法治环境；三是发挥领导干部表率作用，提高运用法治思维和法律方式解决问题的能力，发挥法治的引领和规范作用。

　　深圳市龙岗区宝龙街道办事处

　　2019年12月23日