充2000元送500元；办一张会员卡，可以打八折；充值100元，享受会员价购买……近年来，预付式消费已深入人们的生活，充值卡、会员卡、年卡等预付费服务随处可见。这种充满了价格诱惑的消费方式，像是摆在大众面前一块块香甜的馅饼，让人不忍错过。但是，一旦商家因经营不善而失联、“跑路”，消费者将面临无处退款等问题。

　　据深圳市消费者委员会统计显示，今年1月-10月，收到预付式消费投诉1.9万余宗，同比增长105.38%，其中消费者投诉经营者停业或跑路的投诉4720宗，占预付式消费投诉总量的26.67%。

　　加强社会监督 失信企业将进征信黑名单

　　为加强对商品和服务的社会监督，推进消费领域信用体系建设，近日，市消委会联合龙岗区消委会、宝安区消委会和光明区消委会对互联网返利欺诈及预付式消费陷阱等失信乱象顽疾“亮剑”，将六家预付式消费领域“跑路”、未按约定退还消费者预付款项的经营者及其主要负责人推送至深圳市公共信用中心。其中，位于龙岗的优信远海能源（深圳）有限公司就是其中的一家。

　　据了解，区消委会陆续收到优信远海能源（深圳）有限公司的消费者投诉30余宗，涉案金额10万元。据消费者反映，通过该公司微信公众号“优信优卡”以优惠的价格充值了数月油卡费用，经营者承诺每月返还款项至消费者充值卡，返现可用于充值加油卡或在公众号商城购买商品。然而，自今年4月开始，经营者以系统更新、资产并购重组为由停止向消费者返还款项且关闭充值业务，消费者预付的费用无法使用和退回。

　　接到投诉后，龙岗区消委会多次联系经营者无果。现场调查发现，注册地址处根本找到经营者。龙岗区消委会向经营者寄送《推送消费维权信用信息告知函》，并上报市消委会。此投诉涉案金额大，已严重侵害消费者权益，市消委会将该企业失信行为推送至深圳市公共信用中心，通过深圳信用网公开披露。

　　一处失信处处受限 诚信经营方为立身之本

　　记者从龙岗区消委会了解到，预付式消费领域欺诈频现，尤其是互联网预付式消费问题最多，健身行业预付消费问题也不少，如同一法定代表人名下多家企业同时关门的问题。此外，少儿教育培训行业经营者“跑路”问题也处于高发态势，侵害众多消费者合法权益。

　　龙岗区消委会相关负责人表示，目前“一处失信、处处受限”全方位信用监督、联合惩戒和约束机制已形成，告诫广大经营者，依法诚信经营，珍爱企业信用“羽毛”，切勿存在侵害消费者合法权益的行为。并提醒消费者一定要防范新型互联网预付式消费欺诈陷阱，降低预付额度、缩短使用周期，科学理性消费。还要留存证据作为日后消费维权凭证。如遇纠纷，及时拨打966315电话或进入“315消费通”微信公众号进行投诉。