打造多元解纷“龙岗样本”，商事调解护航经济高质量发展

　　龙岗是深圳的工业大区、制造业强区。近年来，龙岗区产业投资和企业间贸易活跃，商事主体间不可避免出现矛盾纠纷问题。为高效化解涉商事领域各类矛盾纠纷，龙岗区深化诉源治理和多元化纠纷解决机制改革，大力推广商事调解服务，通过着力打造一批具有影响力的商事调解组织，培育一支专业素质强的商事调解员队伍，使商事调解真正地为企业定纷止争、排忧解难。

　　近日，深圳市龙岗区星龙商事调解中心（下称“调解中心”）成功化解一宗因买卖合同纠纷引起的纠纷案件。在该案中，调解中心创新采取“多方法运用、多资源互动”的调解模式，发挥“专业调解+赋强公证”的方式有力保障调解效力，充分体现了“市场化调解服务，促商事纠纷高效化解”的现实意义。

　　协商无果，久拖货款起纷争

　　据悉，2023年，龙岗区某电器厂与某国际贸易有限公司（下称“某国贸公司”）之间因业务需要，双方签订了买卖合同。根据合同，某国贸公司向某电器厂采购电吹风、伸缩风扇、折叠风扇等货物，以此作为其跨境贸易所用。某电器厂按照合同要求，先后于2023年10月16日、10月21日、11月28日向某国贸公司按时送达了三批货物，货物价款依照批次分别为94000元、73500元、87500元，合计货款（本金）255000元。货物送达后，某国贸公司因财务状况未能按时向某电器厂支付货款。为避免企业损失，某电器厂多次委托工作人员前往某国贸公司协调货款支付问题，但双方分歧较大并产生矛盾纠纷，合同履行陷入僵局。

　　用心调处，赋强公证化矛盾

　　为尽快化解眼前的困境，某电器厂主动向调解中心申请就该案进行调解。调解中心得知该情况后，立即对双方合同纠纷问题进行分析。商事调解组织调解员在确认该案件存在调解可能性后，第一时间联系涉案双方进行调解。

　　“以和为贵，和气生财。”调解一开始，调解员便结合传统商业文化中“和气生财”的精神作为调解切入点，防止矛盾激化，缓和双方情绪。在随后的调解过程中，调解员结合丰富的商业经验和法律知识，及时梳理案件背景，总结争议焦点，充分了解双方在货款支付等问题上的诉求，从双方企业利益最大化的角度出发，兼顾“法、理、情”，为涉案双方提供了多个调解方案，推动双方达成了调解共识，并当场签下调解协议书。

　　为增强协议法律效力，消除双方的顾虑，在调解中心工作人员的指引下，调解双方携带《商事调解书》等相关材料前往深圳市龙岗区公证处进行公证，以赋强公证的方式将调解成果加以固定，最大程度保障协议书调解效力，力争实现法律效果和社会效果的共赢。至此，双方企业之间的合同纠纷得以成功化解。而该案件的圆满解决，也成为龙岗区商事调解组织参与矛盾纠纷多元化解的又一成功范例。

　　强化服务，开拓调解新渠道

　　“衷心地感谢，我们公司的合同纠纷总算是尘埃落定！”参加调解的企业代表对商事调解员高效便利的工作效率表示称赞。据介绍，商事调解是化解商事纠纷的重要手段之一，相对于诉讼和仲裁方式，商事调解具有保密性强、调解效率高、解决成本低的特点，更有利于商事主体之间化解矛盾，定纷止争。深圳市龙岗区星龙商事调解中心坚持探索和创新，以调解之力纾解民微企业之困，以创新驱动之能强化商事解纷服务，在商事调解工作中奋勇争先，不断打造出商事调解的“龙岗样本”。

　　龙岗区司法局有关负责人表示，将大力推进《深圳经济特区矛盾纠纷多元化解条例》落细落实，围绕优化营商环境、完善社会治理、加强诉源治理等工作目标，探索完善商事调解工作机制，加强商事调解组织和商事调解员队伍建设，不断开拓商事调解新路径、新渠道，切实助企业解忧纾困，助力龙岗经济社会高质量发展。