龙岗法援故事（第16期）】疫情防控“宅家中”，法律援助无阻隔——龙岗区法律援助处积极做好疫情防控期间法律援助工作

　　疫情当前，龙岗区法律援助处积极调整服务方式，开展热线和网络等远程或在线服务，最大程度地避免人员聚集、交叉感染，有效保障受援人、法援律师和法援工作者的健康安全，实现疫情防控“宅家中”，法律援助无阻隔。

　　提供24小时热线服务。安排法律援助工作人员24小时在线接听，为群众做好防疫期解疑释法工作，鼓励群众来电咨询并通过电话引导其准备好申请法律援助需要的具体资料，到目前为止，共接听群众法律咨询电话125人次。

图为工作人员接听群众来电咨询时的照片。

　　倡议“线上办”。倡议需要法律咨询或申请法律援助的市民群众通过“i深圳”APP、粤省事、广东法律服务网和拨打“12348”法律服务热线等方式进行“线上”办事，让群众0现场办好事项；做好后台人员值班工作安排，全程监测线上申请动态，做到有一单处理一单，单单有回应，共在线上处理群众法律援助申请1单。

图为工作人员通过广东省法律援助信息管理系统处理群众“线上”申请法律援助的工单。

　　推行“预约办”。制定防疫期法律援助申办清单，简化法律援助申办材料提交程序，对群众的法律援助申请推行预约模式办理，由工作人员通过电话沟通并引导收集、填写法律援助申请材料，确定办理的具体时间、地点和对接人联系方式，做好充分的前期准备工作，便捷办理流程，到目前为止，共受理法律援助案件23宗。

图为工作人员在线处理群众预约申办法律援助工单时的照片。

　　开展“视频式”会见。提前做好与公检法等办案部门和办案律师的沟通对接工作，组织律师利用视频会见的方式开展认罪认罚工作，做到疫情防控期间不拖案、不积案，助力刑事法律援助工作顺利开展，目前为止，已办理159宗认罪认罚刑事案件。

　　图为法律援助律师通过视频会见方式参与开展认罪认罚工作现场。