点赞！龙城街道行政服务大厅获得省级巾帼文明岗称号

　　为表彰先进、树立典型，引导和激励广大妇女推动广东在现代化建设新征程中开好局起好步，近日，广东省妇联命名一批广东省“巾帼文明岗”称号，我区龙城街道行政服务大厅获此殊荣。

　　龙城街道行政服务大厅

　　龙岗区龙城街道行政服务大厅是一支以“娘子军”为主力的政务服务队伍，女性工作人员占比94.12%。岗组一直坚持“创新、互动、发展”的工作思路，开创女性工作新局面，积极开展各项工作，争当行业星级标杆，树立良好榜样和楷模。近年来，多项工作成效受到省、市、区领导的表彰，先后获得省级“巾帼文明岗”、市级“巾帼文明岗标兵岗”、市级“母婴室示范点”、区级“三八红旗集体”等荣誉。

　　一、硬件上坚持高标准、人性化。一是大厅设有咨询处、填表处、综合窗口等区域，功能齐全，为居民提供专业、高效的服务。在全区率先推出24小时自助政务服务区，群众可自助办理包括医保、社保、交警、住建等174项政务服务事项，促进行政审批“全天候”“多领域”“智能化”。二是高标准高规格建设母婴室示范点。大厅母婴室占地50平方米，设有婴儿休息区、独立哺乳区、儿童安置区等服务区域，充分体现对妇女儿童权益的尊重和关怀。三是设置志愿者服务站，为有需要的群众提供轮椅、老花镜、便民伞等便民设备；为视听障碍人士提供助听器，写字板等辅助设施；还配有医药箱和AED设备，为群众提供更加安全有效的急救保障。四是打造群众阅读休息区，为群众提供书籍、杂志、报纸等读物，提供手机充电“驿站”、自助电脑、自助复印机、自助证件拍摄机等便民设施，便利性和实用性备受群众的喜爱。

　　二、业务上坚持高效率、精准化。一是优化办事流程，简化办事材料，拓宽办理渠道，通过信息共享、数据比对的方式，全面推行“免证办”，年均调取电子证照8000余次。二是发挥数据优势，实现高效“秒批”，通过率高达97.24%，审批时间“大提速”。三是搭建资源共享平台，建成全省首个高校政务服务分中心，设立全区首个外国人来华工作许可服务站，在天安数码新城园区和丰隆深港科技园园区设立政务服务分中心，让政府、企业、高校互动更加直接、服务更加精准。四是推行“全市域通办”，推进“网上办”“掌上办”，实现跨区域、跨层级办证，减少群众跑腿次数。

　　三、服务上坚持贴心化、温馨化。成立巾帼服务队伍，开展群众接待和咨询工作，主动巡视并引导群众办事，解答群众疑惑，记录群众意见建议。在群众休息区为群众提供免费复印、咨询指引和辅助申办等便民服务。对老弱病残孕、军人、志愿者等特殊群体“优先受理”，提供更周全、更贴心、更便捷的服务，彰显政务服务效率和温度。