“过去没有超节点时，AI应用都是碎片化的，做个公文写作、弄个语音问答，都是单个，没法针对某个领域解决问题。现在，依托华为昇腾384超节点，龙岗打造城市治理智能体，实现政府对城市治理的‘全方位洞察’。”近日，在昇腾超节点暨CANN生态合作大会上，龙岗区政务服务和数据管理局副局长席炜清晰道出384超节点对城市治理的核心价值。

　　即将上线的“城市治理智能体”是龙岗区与龙头企业联合开发的重点项目，依托384超节点支撑，实现对城市治理的精准响应。华为昇腾384超节点将384颗昇腾NPU通过灵衢高速互联技术对等互联，芯片间通信带宽提升15倍，单跳通信时延从2微秒减少到200纳秒。“25万路摄像头能全部看完，每时每刻都在看，还知道该用哪个摄像头看什么。比如下雨了，赶紧调集看低洼地带、湖边的摄像头，发现哪里水满了、水浸了，就告诉政府去处理；每天早晨小孩上学，学校周边有没有陌生人徘徊，这一切都靠城市智能体自动化执行。”席炜介绍，该智能体还将整合全区政务知识库，通过对摄像头的智能调度分析，自动完成各类事件的识别与分拨处理。

　　为给城市治理与政务服务筑牢算力根基，龙岗区正依托昇腾AI基础软硬件推动政务云智能化升级，全力构建覆盖城市治理、民生服务和政务办公的AI CITY标杆城区。目前，基于昇腾的龙岗政务智算中心已部署22个国产大模型，累计调用次数达396万次，为各项智能应用落地提供有力支撑。

　　在政务服务领域，龙岗的探索同样聚焦民生需求。席炜表示，目前全区已有3200多个政务智能体在推进，背后的关键是“政务智能体百千万共创平台”：“3万多个政务人员，一部分人会自己动手做，他们在工作中发现‘这事能用智能体解决’，就把知识赋予智能体，试着解决问题，成熟一个就纳入生产系统。”如今，211个成熟的政务智能体已覆盖财务、水务应急等领域，让政务工作效率显著提升。

　　“以往群众找政府办事靠人工分工，12345热线按规范要1到2天才能把事件给到具体人。现在不一样了，AI一识别事件，不再经过区、街道、社区，直达处置人员。”席炜说，处置人员会第一时间联系投诉人、举报人，“市民一说事，政府就响应，感觉自己的事有人理，幸福感特别强。”

　　谈及未来规划，席炜提到，龙岗在昇腾服务器上打造政务方案，就是要向外界证明：“昇腾服务器用AI赋能解决问题，也能做得很棒。”同时，龙岗正推进“4T数字生活空间”建设，它将物理世界的生存权、交流权等基本权利映射到数字世界，居民无需掌握复杂技术，就能拥有自己的“数字家园”，享受公共资源与AI工具。据了解，这一设计能避免数字技术成为“少数人的红利”，让老人、儿童等群体也能跟上数字脚步，共享AI发展带来的便利。