统筹推进全区政务服务体系建设工作，推动政务服务模式创新和效能提升。统筹推进全区政务服务线上线下渠道规划、建设和管理，承担政务服务“一网通办”体系、区政务服务中心、“i龙岗”政务服务总门户建设，组织指导监督各街道各部门开展政务服务工作。协同配合上级部门开展市一体化政务服务平台建设和管理。受理和协调处理政务服务咨询、投诉和建议。对进驻区政务服务中心的单位及其工作人员进行培训、管理和考评。统筹全区民生诉求制度建设、渠道管理、平台规划、流程优化、效能评估和监督考核等工作。