自“纠治旅游行业导游乱象、强制消费等问题”集中整治专项行动开展以来，深圳市龙岗区文化广电旅游体育局持续加大旅游市场监管力度，持续开展导游乱象、强制购物等问题专项整治工作，深入推进专项行动开展，并对旅游市场违法违规行为依法作出行政处罚。为进一步增强游客法治意识，规范市场主体经营行为，我局从中选取了部分典型案例，予以公布。

　　案例一：旅行社未按规定为出境团队旅游安排领队全程陪同案

　　2025年3月13日卓越国际旅行社有限公司深圳赛格分公司组织游客“赴香港旅游”出境旅游时，未安排领队为游客提供持证领队服务。该旅行社未按规定为出境团队旅游安排领队全程陪同，违反了《旅行社条例》第五十五条第（二）项的规定。深圳市龙岗区文化广电旅游体育局依法对卓越国际旅行社有限公司深圳赛格分公司作出了没收违法所得1160元，并处罚款5000元的行政处罚，对主管人员陈某作出罚款2000元的行政处罚。

　　案例二：未经许可经营出境旅游业务案

　　深圳一起走户外旅行有限公司在不具备境外旅游资质的情况下在微信小程序上发布港澳游活动，招徕、组织“香港一日游”的行为，构成了未经许可经营出境旅游业务，违反了《中华人民共和国旅游法》第二十九条第二项的规定。2025年7月，深圳市龙岗区文化广电旅游体育局依法对深圳一起走户外旅行有限公司作出了责令停业整顿15天，没收违法所得316元，并处罚款20000元的行政处罚，对直接负责的主管人员阳某作出了罚款2000元的行政处罚。

　　案例三：旅行社未取得旅游者同意，将旅游业务委托给其他旅行社案

　　2025年3月29日卓越国际旅行社有限公司吉华分公司组织游客“赴香港旅游”，在未取得游客同意的情况下，将组织、接待旅游业务委托给其他旅行社，构成了旅行社未取得旅游者同意，将旅游业务委托给其他旅行社，违反了《旅行社条例》第三十六条的规定。2025年7月深圳市龙岗区文化广电旅游体育局依法对卓越国际旅行社有限公司吉华分公司作出了罚款20000元的行政处罚。

　　案例四：旅行社未与旅游者签订旅游合同

　　深圳深之旅国际旅行社有限公司龙岗第六分公司组织2025年10月4日去澳门一日游的行程时，游客通过在抖音平台下单后，该旅行社并未按要求与参加该旅游团的旅客签订书面的旅游合同的行为，构成了旅行社未与旅游者签订旅游合同，违反了《旅行社条例》第二十八条的规定。2025年12月深圳市龙岗区文化广电旅游体育局依法对深圳深之旅国际旅行社有限公司龙岗第六分公司作出了罚款20000元的行政处罚。

　　案例五：旅行社进行虚假宣传，误导旅游者

　　深圳深之旅国际旅行社有限公司龙岗东分公司在其经营的抖音直播间推广其“深港澳珠六天五晚三园畅玩海洋+迪士尼+世界之窗”旅游产品，宣传的内容与实际不一致，当事人的行为构成了旅行社进行虚假宣传，误导旅游者，违反了《中华人民共和国旅游法》第三十二条的规定。2026年1月，深圳市龙岗区文化广电旅游体育局依法对深圳深之旅国际旅行社有限公司龙岗东分公司作出了罚款5000元的行政处罚，对直接负责人李某作出了罚款2000元的行政处罚。

　　案例六：私自承揽领队业务案

　　领队廉某持有领队证，在未接受旅行社的委托的情况下，通过朋友私自承揽领队业务，带领2025年6月20日至6月25日前往芽庄的旅游团开展旅游活动。廉某的行为构成了私自承揽领队业务，违反了《中华人民共和国旅游法》第四十条的规定。2025年9月，深圳市龙岗区文化广电旅游体育局依法对廉某作出了暂扣导游证15日，并处罚款5000元的行政处罚。

　　深圳市龙岗区文化广电旅游体育局将持续保持对旅游市场违法违规行为的高压打击态势，依法严肃查处旅游违法行为，切实维护游客合法权益和旅游市场秩序。同时，也提醒广大游客朋友：参团旅游要通过正规旅行社渠道报名，不要轻信和参与低价不合理旅游产品。参团务必签订正规旅游合同，仔细核对行程、费用等关键信息，妥善保存缴费、沟通相关凭证，旅游行程中发现有擅自变更行程、强迫购物等违法行为，应及时向文化和旅游部门举报，维护自身合法权益。