只有了解民生，才能服务民生。近期，龙岗街道总工会聚焦外卖配送员、快递员、家政服务员等新业态群体开展“沉浸式”调研倾听新业态劳动者“心声”。
活动主要通过线上线下结合开展问卷调查、访谈特定对象、发放宣传折页、现场协助职工入会、一对一指导职工使用“深i工”小程序等。 “你们的工作安全是如何保障的？您希望工会能帮助解决什么问题？”
“您加入工会了吗？您听说过E路守护综合保障计划吗？”……
工会工作人员分别走进中国邮政龙园投揽部、圆通快递、美团外卖、米旺配送，带着问题展开“沉浸式”调研，将“娘家人”的关爱“零距离”送到新业态劳动者身边。
美团外卖员林师傅介绍，“中午是用餐高峰期，很多写字楼的电梯都爆满，担心超时只能走楼梯上去，有一次自己连续送3个单都要爬楼梯，最后一单时头晕眼花差点栽倒在地，非常担心身体出问题，希望工会有体检或义诊等健康服务。”配送员张师傅表示“希望能经常有免费的电单车维修保养服务。”工会社工还了解到骑手收入、任务量、保险等相关情况，为后期做好工会服务提供了基础。“考核多”“时间长”“工作压力大”……面对收集到的劳动者“心声”，工会社工深有感触，“需求调研只是关心新就业形态劳动者行动的开始，后面需要做的工作还有很多。”
此次活动将有助于工会组织全面了解新业态劳动者的真实想法，有的放矢制定对策。接下来街道总工会将联动“两新”组织、团委、妇联、交安、龙岗中心医院等部门多方协调解决新业态劳动者的组织、慰问、交通、医疗等多方面问题，以部门合力促进新业态劳动者工作生活品质的提升。
